变“等待发牢骚”为“主动问民意”

　　四川新闻网-成都商报讯

　　前日，武侯区玉林街道34名居民高兴地领取了聘书，成为武侯区首批民情专递员。他们将收集居民群众对街道社区工作、热点难点问题的意见和建议，向基层党组织反映。武侯区在全市率先推行“民情专递”制度，以此作为信访制度的补充，主动出击“知民情，解民意，排民忧”。

　　每周至少3次深入社区

　　“做人的工作不能嫌麻烦，我退休前是干民政工作的，爱和人接触，有耐心，这是我做民情专递员的优势。今后我将利用白天、晚上和大家聊天的机会收集民情民意。”73岁的吴有学被聘为民情专递员。他说，自己退休了，想干点儿公益事情，把群众着急的事反映上去。

　　民情专递员一般为一年一聘，政府对街道聘的民情专递员每月补助200元，对社区聘的民情专递员每月补助150元。玉林街道党工委书记覃丹介绍，此次聘请的34名民情专递员都是具有一定政策理论水平，热爱社会事务工作，热心社区建设，愿为群众服务的辖区居民。民情专递员要定期深入院落了解民情，每周不少于3次；定期收集民情专递箱里反映的内容，并及时汇总上报，每周不少于2次；定期向基层党组织汇报收集民情的情况，每周不少于1次，重要问题及时上报。通过“民情家访”等多种形式收集民情民意和汇报反馈工作。

　　信访制度的一种补充

　　武侯区委组织部副部长雷鸣介绍，下一步，武侯区将在全区全面推行“民情专递”制度，以建立健全民情民意事前掌握、事中介入、事后反馈的工作机制，让群众有意见能反映，有渠道能表达，有需求能解决，维护社会稳定。

　　“现有的信访制度，等着群众来反映问题，群众对难以解决的问题憋不住了，才跑来发牢骚。现在聘请民情专递员，是主动出击倾听群众的意见和诉求，尽早地解决问题。这对现有信访制度是一种补充。”雷鸣说，武侯区还将开启民情“直通车”，采取召开“民情对话会”等多种形式，让各级党组织、党员领导干部、党员与群众零距离沟通，面对面听取群众的意见，实实在在地解决群众的困难，形成有效解决各方利益冲突的新机制。

　　武侯区委书记刘守成表示：“通过推行民情专递制度，架起各级党组织和人民群众的‘连心桥’，使老百姓的意愿和疾苦能得到充分反映，困难能得到及时、有效解决，让老百姓过上安居乐业的日子，这正是我们的职责所在。”

　　张瑞琴 贺莉莎 本报记者 余文龙