公开服务热线昨有“偷懒的”

　　早报讯 5月1日至7日，为及时受理和解决市民及来青游客遇到的问题，我市36个部门和单位公开服务电话，承诺节日期间提供24小时人工值守服务。昨天中午和下午，记者两次拨打这些服务电话暗访，其中市卫生局电话均无人接听。

　　中午半数电话无人接

　　昨天下午1时至1时25分，记者随机拨打了11个服务、执法部门的电话，市交通委、市旅游局、市邮政局、市药监局、铁路青岛办事处电话有人接；市环保局、市卫生局、市国税局、市地税局、市工商局、市劳动保障局电话无人接听，但仅过几分钟，市劳动保障局的工作人员根据来电显示给记者回了电话，解释他刚才去了卫生间，没能及时接听电话。

　　下午又有电话打不通

　　下午5时05分开始至6时，记者逐个拨打了36个部门和单位的公开服务电话，其中12个区、市政府的电话都有人接听，而且耐心解答记者提出的问题。

　　下午5时15分左右，市建委、市公安局和市广电局负责宽带的电话无人接听，市广电局的电话转为传真；下午5时40分左右，市卫生局和崂山风管委的电话无人接听，市质监局电话无法接通；环保局的工作人员告诉记者中午12时至下午2时，电话出现故障，所以那个时间段电话打不进来；下午5时55分左右，铁路青岛办事处电话无人接听。

　　服务热线发挥作用

　　据了解，公开服务热线为很多市民解决了问题。崂山区政府接电话的工作人员告诉记者，两个人值守这部电话，每人12小时。他们一天接了20多个电话，其中包括环保、公用事业、劳动保障等各个方面的咨询和投诉，他们已经全部转给各相关职能部门，职能部门处理后他们会马上回复市民。

　　（本报记者）

　　36个部门和单位电话

　　相关链接

　　12个区、市政府节日期间服务电话分别是：市南区85812345、市北区85801254、四方区83712345、李沧区87912345、崂山区88996000、黄岛区86812345、城阳区87712345、胶南市85162345、胶州市82288201、即墨市88529999、平度市88312345、莱西市88412345。

　　24个部门和单位节日期间服务电话分别是：市建委85727441、市公安局66570155、市市政公用局82879534和12319、市广电局85701834和85701999（电视）及85702999（宽带）、市环保局12369、市交通委88018906、青岛新闻出版局85807551、市扫黄打非工作领导小组办公室85814926、市劳动保障局85912330、市卫生局85912518、市旅游局85912000、崂山风管委88898866、市国税局83931005、市地税局83887795、市工商局85730980和12315、市邮政局83890609和11185、市文化局82866258、市物价局12358、市质监局12365、市药监局82936357、市地震局85691619、铁路青岛办事处82978750、青岛供电公司95598、青岛网通公司83890111。