“便民包”里，民情沉甸甸

　　今年初，巴中市巴州区在水宁寺镇试点设立便民服务中心，在村上建便民服务站、便民服务队，并给每户村民发了便民服务卡。村民需到镇政府有关部门办事，通过与便民服务站联系，镇、村干部会背上“便民包”迅速上门帮他们办理。

　　这一举措推出后，镇、村干部更加积极地为村民提供服务，得到实惠的群众也愈发支持镇、村干部的工作，干群关系变得更融洽。3月初，该项便民举措开始在全区816个村推广。

　　便民站

　　代办事项多，群众满意度高

　　水宁寺镇天宫村村民厍尚德家想建新砖瓦房，因儿子、媳妇在外打工，一直没人去“跑”相关手续，新房也就迟迟没动工。今年4月1日，他到村便民服务站交了建房申请，4月6日便民站冯站长就把办好的建房手续送到了他手中，并和随行的村干部帮他放线打桩。

　　村便民站为村民集中代办他们需到镇上农、林、水以及计生、民政等部门办理的相关事项，并做到当天上午能办的不拖到下午，小事限3天、大事限5天办完，不能办的必须解释清楚。该镇党委书记李智说，这样村民办事就能少跑路，少花时间、精力和费用。

　　今年一季度，该镇13个村便民站已帮助群众代办证件、批准申请和解决难办事项2150件，群众满意度达97.8%。

　　便民队

　　进组入户，农事服务到田间

　　4月11日，渔溪镇升旗村村民乔维森告诉记者，他家种了3亩沙参，因缺劳力无法按期收挖，镇驻村干部得知后，立即带领4名便民队员，帮助抢挖了3天。

　　该区在乡镇组建了由农技、畜牧、林水等部门的技术员、专业人员参加的便民服务队，与由驻村干部、村组干部、党员标兵、“土专家”、“田秀才”等组成的村便民队密切配合，专门下村、进组、入户，既了解村民的疾苦，帮办或代办有关农业生产事务，又主动帮助抢栽抢收，或讲解种养业技术，为村民排忧解难。

　　近几年该镇一些村的人纷纷外出务工，劳动力极缺，今年全镇5500余亩沙参基本上都是靠便民队帮助采挖并联系销售的。

　　便民卡

　　打个电话，干部上门相助

　　曾口镇飞马村村民李易德家人畜饮水要到数里外的溪沟里担，早想打口机压井，但找技术人员难。3月中旬，他抱着试一试的态度，按便民服务卡上的号码打了个电话，说明了请求帮助事项，驻村干部文革两天后就带着技术人员和相关设备，花12天时间帮他家打好了井。

　　该区各乡镇、村干部每人都印了便民服务卡———有姓名、职务、服务内容和电话号码，发到家家户户，凡村民有急难事相求，打个电话或托人带个口信，有关人员会到现场帮助办理，而且规定在服务中“不吃群众一顿饭，不收群众一分线，还要及时把事办好”。如今，“不发名片发卡片（便民卡）”成为巴州区乡镇、村干部的一种时尚做法。

　　“便民包”

　　记下村民事，是个“百姓宝”

　　记者在关公乡采访发现，凡入组到户的乡镇、村干部几乎都有一个包，内装一本群众需办事项登记簿、一个为群众代办证件或审批手续的盒子和科普资料、信息汇编册等。有乡镇、村干部告知，这是为方便村民办事而专门配备的，群众需办事项办前登记，办好后及时送达当事人签字，被老百姓称为“便民包”。

　　许多乡镇、村干部说，通过使用“便民包”，他们对一定时段需上门为村民服务的事项能够心中有数，可做出有计划、合理的安排，提高便民效率。

　　对此，该区农村的一些群众专门编了顺口溜称颂：“便民包，百姓宝；村民事，它记到；事办好，送家中；不能办，帮协调。” ■王茂生杨树唐忆本报记者谢离江