38个部门设窗口搞督察 南宁市高效为民办事受好评

　　广西新闻网-广西日报南宁讯（记者曾永联）南宁市38个重点部门设立服务窗口，开辟投诉渠道，开展监督检查，认真整改群众最关注、投资者反映最强烈的热点难点问题，认真整改影响首问负责制、限时办结制和责任追究制贯彻落实的突出问题。群众高兴地说：“这样的整改实在好！”

　　为使整改取得成效，南宁市38个重点监督部门全部在行政审批大厅设立办事窗口，还有多个部门在本单位设立机关服务窗口。市经委设立“首问服务窗口”，把多个科室对外服务改为一个窗口对外服务，首问服务窗口的成员由有行政审批权的科室各派一名工作人员组成，明确工作职责、值班方法，并设置醒目的指示牌、公示栏，将职责、办事流程、工作制度等上墙公告，使群众一目了然。市国税局设立“首问责任岗”，并在办税服务厅设置电子显示屏、公告栏等，向纳税人公开首问责任岗的工作职责、工作流程、工作要求等，要求值班人员规范执法、文明服务、礼貌待人，主动接受纳税人的监督，通过延伸服务内容，规范工作流程，切实为纳税人提供优质、高效的办税服务，避免纳税人多头跑、反复跑等现象的发生。市国土局成立“政务流转中心”，做好服务窗口与各业务部门的材料交接工作，把过去每天下午进行材料交接工作改为每天上下午各一次。

　　为方便群众投诉，该市通过新闻媒体，对外公布市效能办投诉中心、各县区投诉中心的24小时投诉电话，并设立效能建设投诉信箱和信访接待室。3月16日下午16时50分，陈女士向市效能办投诉中心投诉，反映青秀区财政所下属的锦春路8号和凤祥路2号，两个房产权契税代征处上班时间无人办公，市效能办立即责成青秀区效能办调查此事。当天17时，青秀区效能办来电话反映：由于当天下午青秀区所有干部开会，无人上班，影响了陈女士的办事。青秀区财政所工作人员及时打电话给陈女士解释原因并道歉，还通知她等候代征员上门服务。陈女士对此感到满意。

　　该市还组织68个特邀监察员及4个调研员，分成9个小组，多次深入38个重点部门185个重点岗位进行明察暗访活动。在此次活动中，市效能办对市园林局和市林业局两名窗口工作人员在上班时间私自使用电脑浏览股市行情网页，违反工作纪律的情况，进行了通报批评。