劳动者旗帜：一路关心一路情――记太原市公交二公司驾驶员牟寿德

　　在太原市公交总公司，牟寿德算得上是一个“名人”，不仅经常有老年人、残疾人等各方面乘客的来电、来信表扬，而且还是许多媒体采访的对象。要问为什么，原因很简单：视乘客如亲人，微笑服务于每位乘客，主动、自然、热情、周到地对待每位乘客。

　　每当谈起公交公司的微笑服务，总会有人说：“你们的4路汽车上有一个个头不高，头发有点谢顶的中年人，服务太好了！”他的服务风范还感染了创建全国文明城市活动中的检查人员，他们情不自禁地为牟寿德鼓掌，称赞他是城市文明的使者。

　　牟寿德是太原市公交二公司4路公共汽车21126号车的驾驶员，是一名有20多年驾龄的老司机了。他所跑的4路汽车环行市区主要街道，老、弱、病、残、孕乘客较多，多年来，他总是用永久的爱心，尽可能地为这些特需乘客提供便利。为此，很多4路线上的老乘客都称他是“最可爱的公交人”。

　　有一次，一位年轻姑娘陪身有残疾的父亲出门，在车门口怎么也上不了车。牟寿德便离开驾驶座走到车下，弯腰把老人背上了车。到站后，又把老人背下车。

　　细致同样也是牟寿德的服务特色。有一天，一位外地打工者在靠近车门处要坐下时，牟寿德猛然发现座位上有一位乘客不小心洒下的饮料。他急忙对乘客说：“请等一下再坐。”他拿块布子把座位擦干净，然后转身笑着说：“同志，座位擦干净了，请坐吧。”“我是一名八旬老人，行动不很方便，经常往返于解放路和南内环路之间，在此过程中，有位司机非常热情，他主动扶我上车，并给我安置座位，下车时还再三叮嘱我停稳再下。这种热情的服务，温暖的话语，让我感受到贵公交职工的高尚品质。”

　　……像这样的表扬信、感谢电话几乎天天都有。如果你想了解他，不妨到他的车上体验一下。

　　本报记者刘宇

　　（编辑：徐舜）