洗染投诉最多

　　本报讯 (记者杨滨)天气转暖，人们纷纷脱去厚重的冬装，关于洗染服务的投诉也随之增多。市工商局12315市消协昨天发布4月份消费者投诉分析公示，提醒市民洗染服务时注意签订《北京市洗染服务合同》。

　　据统计，4月12315共受理洗染服务类投诉97件，平均一天发生3起多，占居民服务类投诉的38.8％，投诉多数集中在洗染过程中造成衣物破损、丢失而引发的赔偿问题。有位先生送洗的西服，取衣时发现扣子丢失；还有位女士送洗的毛衣，取衣时发现串色等等。

　　12315因此提示经营者:《北京市洗染行业经营管理规范》已于2004年10月1日起执行。其中规定，服务单据应包括衣物名称、品牌、数量、质地、颜色、破损或缺件状况等内容。《洗染服务合同》示范文本也于2006年10月1日起正式推行使用。示范文本中涉及衣物收取、保价清洗、赔偿责任、争议解决等一些容易引起纠纷的环节。市民在选择洗染服务时应予以注意。D044