工作效率明显提速

　　[扬子晚报网消息]今年劳动节期间，南京市很多家银行的中小网点都放假三天，只有较大的网点对公众开放。记者5月2日与5月4日走访了位于湖南路上的10家银行。记者发现5月2日银行比较忙碌，到了5月4日人数相对较少。

　　建议节日再多开窗口

　　5月2日上午10：30，记者首先来到位于湖南路的中国农业银行城北支行。银行内共有16个座位供客户等待使用，而此时早已没有空位，很多客户都站在大厅内等待叫号，记者粗率统计了一下，大约有50人在等候办理业务。据记者观察，这家银行一共开放了三个窗口办理对外业务，平均每分钟就可以完成一笔交易，工作效率还是很高的。但由于当天来银行办理业务的客户很多，所以很多客户还是要等上很长一段时间才能进行交易，以至很多已拿到票号的客户因为有急事或者早已等得不耐烦而纷纷离开。

　　家住鼓楼的王女士上午10：00多就来银行办理缴费业务，但由于叫号管理机发生了故障，她等了将近20分钟才拿到票号，而根据票号显示的数字，在她前面还有30多人在等待办理业务。王女士讲，她和爱人都是公司职员，平时没有时间来银行办理业务，五一节休假才有时间来缴费。到了银行后还是很出乎她的意料，人实在是太多了，比平时多出了几倍。王女士认为，在其它中小网点都放假的情况下，大网点只开三个窗口办理业务的确是少了些，银行应该多开几个窗口，多增加些工作人员，缩短客户的等待时间。在记者采访的整个过程中，银行柜台的工作人员一直在有条不紊地忙碌着，对待客户的态度也十分和蔼。大堂值班经理和保安也在大厅内不时地维持秩序。

　　业务提速缓解排队

　　中午12：00左右，记者又来到了湖南路上的一家中国建设银行，银行开放了四个窗口办理业务，前来办业务的客户排成了一列队伍，总共有19人在排队等。记者粗略地计算了一下，银行效率还算可以，站在队伍最后的客户只需等待七八分钟就可以办理业务了。

　　刘女士是为数不多的几个坐着等待办理业务的客户，她告诉记者说，她刚来银行还不到十分钟，本来没有特意想来银行取款，只是在逛街时路过银行，看见里面的人不多也就进来了。在记者观察的整个过程中，银行的大堂经理和保安人员一直在维护秩序，还不时地回答客户提出的问题。柜台的工作人员也是快马加鞭，尽自己最快的速度为客户服务。

　　实习生 徐培亮 周春 曹佳良

　　记者 朱亚萍 王小芳 杨民仆

　　策划 秦小奕