误机五小时赔偿400元

　　奥一网飞机因机械故障修理误点超过5小时，在机场候机的200多名乘客情绪激动，更有人冲进航空公司办公室推搡工作人员。事后上海航空公司从上海紧急调空机到深圳接载乘客，并承诺每位乘客补偿400元。昨日下午5时，乘机返回深圳的旅行社团友们表示对此事处理结果感到满意。

　　严先生一家五口参加了“五一”当天出发的华东四日游百人大团，不料5月1日当天计划搭乘的上海航空股份有限公司ＦＭ9374航班因飞机故障修理无法起飞。严先生说，当时乘客们意见都很大，自己更与其他几人一起代表百名团友与旅行社及上航公司领导谈判。

　　上海航空股份有限公司深圳营业部总经理张洪称，当时上航公司几位主要领导正在深圳为上航及华航假期联合推出的“精彩华东千人团”做促销推广活动，因此事发时上航及旅行社领导迅速赶到现场处理。为误机乘客安排了饮食，误机2小时后又安排乘客往宾馆休息，误机3小时后承诺根据规定每人可获赔300元。并且紧急从上海调空机飞来深圳，当晚5时许乘客即坐上了新的飞机飞往上海，并且在上机前又将赔偿增加至每人400元，乘客对此大都表示满意。

　　华航假期旅行社总经理陈涛为保证搭机的百人大团行程顺利，特意全程陪同，并将团友食宿标准从四星级升至五星级，赠送免费景点及取消购物点等，昨日下午百人大团回深时还安排工作人员在机场送上鲜花，团友们对旅行社及航空公司的态度及补救措施表示十分满意。

　　华航假期旅行社总经理陈涛认为，误机5小时补偿400元，数额较高，在深圳机场各航空公司中都属十分少见，并且上海航空公司在短短几小时内紧急调来新飞机，保证当天乘客能起飞，在中国民航史上也属反应迅速的例子。

　　编辑:刘杰