银行长假停业的勇气来自何方

　　“五一”黄金周前三天，福建省各主要商业银行的营业网点纷纷关门停业，给一些急需办理柜台业务的群众和商家带来了许多不便。

　　——5月4日新京报

　　老百姓过日子，须臾离不开钞票的收与支，特别是节日期间更是可能会频繁地与银行打交道。口口声声把用户作为上帝的银行，却在这个时候与“上帝”作对，节日期间宣布休假。

　　银行“五一”停业的勇气来自何方？在理论上，储户是银行的上帝；而实际上，银行并没有必把储户当作上帝。银行想“五一”停业，就可以“停你没商量”。储户唯一的选择反抗的方式，就是我不在你这家银行开户，我另请高就。然而，你却别无选择。在福建的中国银行、工商银行、建设银行、农业银行等银行都贴出了休假的告示，这是福建省银行业协会“同业公约”中共同制定的对付“上帝”办法。

　　让人不可思议的是，作为选择“五一”停业的银行，居然振振有词：“‘五一’是国家规定的法定节假日，银行员工也需要休息。”而实际情况是，“五一”法定节假日与银行在法定节假日正常营业是不矛盾的，银行完全可以通过轮休等方式予以解决。银行是涉及国计民生的行业，天天为社会提供着重要的公共服务，它的特殊职能决定着它一天也不能停业，谁也不能谁也无权改变它的这一职能。

　　如果按照银行停业休假的逻辑，商场、

　　银行“五一”期间停业休假，底气来自于垄断，直接动力则来自于利益驱动。据银行有关人士介绍，“从银行的利润角度来讲，‘五一’七天存款多，贷款少，既要付利息，又要出人力，工作量也增加了，还有运钞车等各种成本，基本没有什么利润。”原来是因为没有什么利润，银行才做出了“五一”期间停业休假选择的决定。这种只顾经济利益而忽视社会效益的做法，从根本上违背了以客户为中心的商业服务理念，是垄断行业责任缺失的突出表现。试想一下，如果用户有用“脚”选择服务的空间和权力，银行还会单方面做出“五一”期间停业的决定吗？

　　由此看来，要从根本上解决银行等涉及公共服务的垄断行业存在的问题，一方面要加强行业自律，坚持用户至上的服务宗旨；一方面要深化改革，引入竞争机制，打破行业垄断，两者缺一不可。