网友“代”来一盒“水货” 退货索赔成了难题

　　请网友在上海代购一盒化妆品，不料“代”来“水货”，还无处说理、索赔。昨晚，吴女士遇到了黄金周的一件“窝心事”。

　　想趁着黄金周长假在家好好休息的吴女士，4月30日在合肥某论坛上看到：一网名为“素颜”的网友发帖，“黄金周期间将到上海逛街、购物，可以顺便帮无暇出门的网友代购合肥没有的化妆品”。“瞌睡碰上了枕头”，这可正中吴女士的下怀。“不用自己跑一趟，就能买到自己需要的化妆品。”吴女士立即通过ＱＱ与“素颜”联系，请她代购一盒娇兰幻彩流星粉。

　　经过ＱＱ聊天沟通后，吴女士向“素颜”的账户上汇出425元，其中410元是化妆品费用，15元作为代购辛苦费。

　　“我从上海回来了，你代购的化妆品已买到，请到三里庵公交车站附近找我取货”——昨晚7时许，“素颜”在ＱＱ上发来信息。吴女士赶紧前往三里庵，找到“素颜”，取回了自己代购的幻彩流星粉。但她回家后发现，这次购买的粉与自己以前在外地专柜购买的粉有些不同，气味不一样，包装明显粗糙，试抹之后，吴女士发现粉质也不如自己以前使用的细腻。

　　吴女士立即上网质问“素颜”：“你给我代购的粉是‘水货’！”但“素颜”回答，这盒幻彩流星粉是她亲手从商场专柜购买的，吴女士已经拿到手且已拆封了，说“水货”有点牵强，再说即使化妆品有问题，作为代购者她概不负责。“如果你怀疑这盒幻彩流星粉有问题，你可以自己到专柜去验货，如果专柜出具证明说这粉是假的，我再跟你继续谈。”然后，“素颜”不再理睬吴女士了。

　　吴女士后悔不迭。且不说为了验货特意去趟外地成本太高，并且即便有了假货证明，她既不知道“素颜”的姓名，也不知道“素颜”的电话，仅凭“素颜”的一个虚拟的论坛ＩＤ号和一个ＱＱ号，连人都找不到，说理、索赔都无从谈起。“自认倒霉呗，以后对网上代购要小心了……”吴女士说。

　　·周军·