“五一”质量投诉比去年同期多七成

　　 早报讯 “五一”长假前五天，12365投诉举报中心共处理产品质量投诉127件，比去年同期增长了70%。其中手机投诉量依然排在第一位，占总投诉量的1/3。此外，电脑软件质量投诉也较突出。如一消费者新买的笔记本在调试中就无法正常运行，消费者当即提出退机，而厂家认为这是由视窗VISTA系统问题引起的，非硬件问题，拒绝退货。质监局专家认为，“微机三包”第十八条明确规定：软件出现性能故障，应当更换软件，更换后仍不能正常使用则应退货。肖蓓