上海银行新气象黄金周里不关门

　　[扬子晚报网消息]新华社电黄金周前三天，一些省份各主要商业银行的营业网点纷纷关门停业，让消费者感到不便。但记者调查发现，与往年长假不同，今年“五一”期间上海的商业银行出现了新气象，纷纷改进服务，大部分营业网点，尤其是主要商业街区和居民区的网点照常营业，不再统一“闭门谢客”。

　　据了解，今年“五一”黄金周，上海多数商业银行都改变了以往“长假歇业”的惯例。工商银行的400多个营业网点中，半数以上均正常对外营业；一些营业网点还制订了“应急预案”，如果排队等候的储户较多，将适当延长营业时间；农业银行、中国银行、建设银行的大部分营业网点，长假期间也照常运作。

　　而针对黄金周购物消费集中、商业活动频繁的特点，不少银行也精心安排，位于南京路、淮海路、徐家汇等商业街区以及居民区的营业网点，“五一”期间基本不放假，保证消费者能够就近找到银行办理相关业务。

　　“五一”黄金周，上海多数商业银行长假不放假的做法，得到了消费者的欢迎和认可。“谁不会碰上急事？万一节日里亲人生病住院，自动取款机一天最多只能取5000元，医院又不能刷卡，那可怎么办？”从事保健品销售业务的张俊平说，“消费者就需要真正以人为本的服务。”

　　“一些商业银行希望降低运营成本的想法，完全可以理解。但银行不能为了成本、利润，而对消费者的需求、呼声置若罔闻。”上海市商业经济研究中心主任齐晓斋表示，前一阶段，“银行排队长龙”问题引起了消费者的不满和社会的广泛关注，不少银行因此出台了改进措施，“长假不放假”就是一种积极的回应。

　　记者调查发现，尽管上海多数商业银行已经改变节假日“闭门谢客”的惯例，但也有个别银行“五一”期间依旧“铁将军把门”。