行程缩水游客拒绝回国

　　北京的金小姐因向往尼泊尔的文化和风光，和朋友一起参加了中青旅组织的印度、尼泊尔两国九日游。但中途因航班问题，中青旅改变行程，原定4天的尼泊尔游缩水成了一天。由于对旅行社的赔偿标准不满，20名游客滞留在新德里拒绝回国。

　　据金小姐介绍，按照行程计划4月30日晚从北京前往印度新德里，然后在5月4日早上前往尼泊尔，最后在5月8日早上从尼泊尔返京。但在5月3日晚，领队通知称，原定航班因飞机故障被取消，但可搭乘4日的夜间航班。可到了4日晚，领队又通知说夜间航班被取消了。游客只能在5月6日早上从新德里到加尔各达转飞尼泊尔。按照这个计划，6日下午，他们才能抵达尼泊尔。

　　20名游客否决了该方案，因为这样，原定4天的尼泊尔游就缩水成了一天，而且有5名游客出现中暑、腹泻症状，经受不了长时间飞行。游客要求中青旅进行赔偿，5日晚中青旅出境公司答复，虽然尼泊尔行程缩水，但即使是一天也是两国游，只同意赔偿1000元。对此，团员不能接受，一致拒绝去尼泊尔，要求按照黄金周期间尼泊尔游的价格进行赔偿。

　　由于双方无法达成共识，20名游客昨天拒绝登机。由于旅行社退了房，游客们在酒店大厅等了一整天。金小姐无奈地说：“这里又热又脏，其实我们根本不想滞留不走，可是旅行社的方案我们实在无法接受。”

　　对此，中青旅出境公司称已根据游客意见，为他们联系8日从新德里直接回国的飞机。关于这几天在当地的吃住费用，该公司称由于游客不接受旅行社安排属于违约，应由他们自行承担。但是公司将为他们安排并垫付费用。赔偿方案将在游客回国后再商议。

　　在僵持一天后，游客向当地的中国使馆求助。昨晚7点半，在使馆的协调下，游客终于找到了住处。游客称如果旅行社不能承诺给他们可接受的赔偿，他们就拒绝回国。

　　律师说法

　　北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌律师认为，飞机由于机械故障延误不属于合同里的不可抗力，航空公司将根据国际公约赔偿旅行社。即使不是主观原因，中青旅也属于违约，应根据合同赔偿游客。如果签署的是不公平合同，则按照实际损失给予赔偿。另外由于中青旅违约在先，游客的尼泊尔之行又严重缩水，邱律师认为游客这时候终止合同拒绝去尼泊尔是合理合法的，这几天在印度的费用也应该由旅行社支出。

　　（京华时报）