黄金周每天投诉过百起 数码相机质量成新焦点

　　晨报讯 记者昨日从合肥市工商局了解到，“五一”期间，该局12315举报中心共接到投诉800余起，平均每天达113起，与去年同期基本持平。消费投诉主要集中在数码相机、手机、通信服务及烟草方面，尤其是涉及数码相机质量问题的投诉成为五一消费投诉新焦点。

　　据合肥市12315举报中心主任介绍，今年五一关于数码相机质量问题的投诉比较突出，增加尤其明显，其投诉量占整个家电类投诉的8％～9％。消费者反映的问题主要是成像不清晰，配件不齐且质量问题突出。此外，家电类的“三大件”——彩电、冰箱、空调方面的投诉已集中在配送货等售后服务方面，主要是安装送货不及时、赠物促销消费者对部分赠品不满意、商家宣传不实等三方面。

　　手机类投诉依然是消费者投诉的热点。据统计，7天手机类投诉达160多起。反映问题除了质量问题之外，主要是“三包”服务方面，即：商家往往以人为造成故障为由推卸责任；维修服务不到位，遇到问题经营者与修理者互相推诿、拖延或者拒绝履行“三包”义务；有的修理者不如实填写或不填写维修记录，故意逃避法律责任。

　　与此同时，与手机相关的通信服务问题也比较突出，仅5月2日，12315中心接到数十个消费者投诉，他们全部没有发生欠费，但当天，这些消费者的手机在呼出电话时，均出现因欠费而被限制呼出的情况。12315工作人员与通信服务商联系，服务商表示是由于机器出现故障导致这些问题的发生，而消费者们认为，通信服务在节日期间故障中断，对消费者的感情伤害比平时更大。

　　此外，今年假烟问题的投诉也明显增加，五一期间有24起投诉，主要集中在本地品牌的中高档类烟草。

　　（巩商 孙昊）