“我也不想要回扣黑钱”

　　导游因回扣成了“过街老鼠”。面对游客的责难、媒体的抨击、管理部门的打压，优秀导游员桂宏学说——

　　新华社合肥5月7日专电（记者王立武）“我也不想要上不得台面被称为‘黑钱’的回扣。”桂宏学2005年以来曾连续两次被评为黄山市优秀导游，“五一”黄金周期间，他接受记者采访时道出了自己的心声。

　　他说：进入导游行当后，我才发现，现在的导游早就不是原先想象中的样子了。收入没有保障不说，名声和社会地位更不用提了。

　　导游比较冤

　　他说，目前，大部分旅行社为控制成本不断减少导游的固定收入，不但导游出团没有薪酬，甚至还要求导游出团交人头费。导游便不得不指望着消费者购买商品来获取更高的提成。导致服务质量严重下降的责任不该导游单独承担。治理回扣，也不能眼睛只盯在导游身上。

　　旅游业内有句话，经理是买菜的，外联是做菜的，导游是吃菜的。实际上导游比较冤。直接和游客接触的就是导游，游客见不着经理、外联，游客认为凡是出的问题都该由导游负责。

　　桂宏学说：我是个中级导游，一年收入不过2万元多，这跟黄山管委会、黄山旅游发展股份有限公司正式员工每年的五六万元收入不能比。所以，导游收入谈不上暴利。

　　更累的是精神

　　桂宏学说，导游工作特累，尤其是假期，夜里零时以后才回家，夜里2时就出发了，爬山又累，遇上下雨天，更叫难，很伤身体的，我的关节都痛得要命。

　　更累的是精神，导游的生存困境很少进入公众视线。国家旅游局公布的数字，全国导游超过40万人了，可人们也不太关心这一行业从业者的精神压力问题。一段时间以来，导游在一部分人眼中成了贬义词。说起导游，就会联想到黑、贪、狠，联想到宰客、欺骗性宣传等负面的东西。甚至有些游客一见到导游，就表现出了对导游的抵触情绪。无论导游介绍什么，动机如何，游客的第一反应就是“这家伙又想赚我们的钱了”。

　　桂宏学希望旅游主管部门出台简单又易于操作的导游薪酬制度，能让导游收入摆上桌面就好。导游的收入有保障，生存压力会得到一定缓解，急功近利的行为会减少。