北方电信九省区工作会议呼和浩特落下帷幕

　　内蒙古晨报报道 (首席记者 唐捷) 为期3天的2007年北方电信服务工作暨营业管理10000号服务培训会议在呼市落下帷幕。来自天津、河北、山东、山西、辽宁等9个省区的200多名代表参加了会议。本次会议达成的共识是如何更好地提升服务，为消费者提供更加满意贴心的服务。

　　会上，来自北方电信集团公司的负责人介绍了2006年9省区的服务情况。去年集团公司进行了9省区电信服务中的用户满意度、营业厅和实地测评等三项能力的综合测评，内蒙古在测评中排名第四。在对投诉量的调查中，内蒙古投诉在9省区占第三位。但是到去年底，内蒙古电信10000号服务已经排名第一，成为北方电信集团中的一个先进典范。这位负责人并不回避现在电信服务中商业客户还存在一些问题，主要体现在资费不透明、网速不稳定、话费高、交费不方便、宽带网络异常掉线、网速达不到承诺要求、修障不及时等。但是她表示，今年是电信“诚信服务、放心消费年”，他们一切将以为客户服务为出发点，提高用户满意率。