五一黄金周"牛市收盘"创历史新高 三大市场同步旺

　　中广网北京5月8日消息（记者张立新）刚刚过去的“五一”黄金周是自全国假日旅游协调机制建立以来的第20个黄金周。全国假日办今天发布2007年“五一”黄金周假日旅游情况，全国旅游市场规模创历史最高。

　　旅游市场规模创历史最高

　　继去年“五一”出游达1.46亿人次后，今年“五一”出游人数再创记录，达到历史最高水平。据国家统计局、国家旅游局统计，“五一”黄金周全国出游达到1.79亿人次，同比增长22.7%；旅游收入736亿元人民币，同比增长25.8%。其中，纳入全国假日旅游统计预报体系的北京等39个重点旅游城市，接待游客6214万人次，比去年同期有所增长；纳入全国假日旅游统计预报的119个直报景区（点）共接待2231万人次，门票收入9.1亿元，同比分别增长9%和10.9%。

　　旅游市场秩序总体安全平稳

　　在全国出游人数达历史最高的情况下，旅游市场总体上保持了安全有序。各景区采取了扩容、调整开放时间等措施，全国大多数景区的接待均在最佳和最大接待量之间。由于铁路动车组的开行和直通旅游专列、临客的大量增加，以及民航和公路交通积极组织、加大运力，旅游客运总体通畅，没有出现大范围的游客滞留和交通堵塞。全国假日办共收到旅游安全事故报告8起，死亡4人、受伤18人，其中4起是在探险游、自助游过程中发生的。全国未发生重特大旅游安全事故，也未发生涉旅公共卫生安全和食品安全事故。全国假日办共接到旅游投诉352起，没有重大旅游投诉事件。

　　三大旅游市场同步兴旺

　　国内长短途旅游全面走热，城乡“一日游”、省内二日游等深受欢迎，城市周边旅游、农家乐等项目接待量猛增。青岛崂山区252家“农家乐”7天收入88万元，平均每家收入3500元左右；很多农民家庭七天的旅游纯收入就近万元。乡村度假休闲旅游的发展，大大推动了农村地区经济增长和农民增收。自驾车旅游发展势头强劲，徒步、探险、宿营等自助旅游方兴未艾。入境旅游明显趋旺，首度出现越南60多个旅游团入境广西旅游的热潮；出境旅游持续走高，港澳地区和东南亚国家瞄准黄金周出国（境）旅游商机，提前加大市场促销力度，访港游客同比增长20%以上；“欧洲一国五日游”、“七日游”等深度游产品吸引了众多游客。

　　黄金周提升了人民群众生活质量

　　黄金周出行人数从1999年“十一”的4000万人次，发展到2007年“五一”的1.79亿人次，说明黄金周已形成规模庞大的大众化市场，20个黄金周的发展实践证明，黄金周长假不仅满足了广大人民群众休假休闲、提升生活质量的需求，促进了假日经济发展和扩大了内需，也全面展示了改革开放和小康建设的最新成就。

　　全国假日办同时公布了今年五一黄金周的投诉情况:352个投诉，比去年同期的255个投诉增加了38%。其中：旅游接待方面，涉及旅行社89件，比去年同期的67件 增加了32.8%；涉及旅游住宿35件，比去年同期的20件 增加75%；涉及景区点132件，比去年同期的62件增加111%。

　　反映的主要问题是：旅行社未按合同约定安排行程，酒店、车辆等未达到约定标准要求；一日游组团不规范，擅自增加收费项目；对景区点的投诉主要是景区内人多，道路交通拥堵；门票及游览设施价格不透明，在通往景区的路上设卡收费；人流拥堵管理跟不上，在景点游览时摔伤、滑倒后，与景区管理人员争执并发生肢体冲突，景区内寺庙和尚通过烧高香、解签等手段涉嫌欺诈等问题; 对宾馆饭店的投诉主要是服务态度不好、餐饮质量不好；硬件设施不完善；酒店停车场因停车及车辆刮碰纠纷，保安打人等问题。

　　旅游交通方面，涉及民航、铁路、公路等共60件，比上年同期87件下降19.5%。主要问题为航班延误、票价、服务质量等方面。

　　旅游相关服务：涉及购物、餐饮、娱乐等相关服务共36件，比去年同期的19件增加89.4%。