机关“宾馆化”倾向堪忧

　　编辑部：

　　记者在县市采访中发现，个别行政机关办公出现“宾馆化”倾向。除了硬件设施愈显豪华和阔气外，软件服务也有重形式而轻内容之虞。

　　4月18日，记者欲找孝义市一局级单位。该市许多行政机关和政府都在同一栋大楼里办公，大楼有十几层高，外观很是气派，院内台阶直通二楼，两侧的引道可供小汽车直接到达二层大门。记者乘电梯到达所找楼层，一个个模样相似的办公室除了用阿拉伯数字标明的门牌号码外，没有任何其它的信息显示。连续敲错了三四个门，才打听到要找的办公室。此前，记者在其它县市采访时，也曾遭遇“门难认、人难找”尴尬，有的在一层大厅登记后，又在重点楼层进行二次登记；有的仅在一层设有楼层分布图，让识图知识甚少的办事群众一头雾水；有的楼道干净整洁，但除了能见到清洁工在拖地板、打扫卫生外，整个楼道里安静得冰冷呆板。有办事群众抱怨：我们百姓家都喜欢直进直出，到了这里紧张得头都大了，摸索半天也没找着人，哪里还敢提办事。也有工作人员议论：像宾馆似的，每个办公室门都关得紧紧的，就连我们之间交流沟通也不方便了。

　　机关单位的办公硬件设施逐步现代化、舒适化，是社会进步的标志，也是改善办公环境和条件的应有内容，但应当以方便群众、提高效率为前提。如果片面追求办公场所的洋化、美化、整齐化，俨然宾馆那样，甚至有意无意中给群众办事设置“技术壁垒”和心理隔膜，势必会与转变作风、提高效率的初衷南辕北辙―――办公的条件越好，群众办事的难度反倒越大。

　　本报记者 李为民

　　（编辑：闫芳芳）