山西旅游事把酒问“民生”

　　五台山

　　“少女”初长成新颜迎宾朋

　　特派记者 马茂虎 通讯员 峰毅 永兴

　　“五一”黄金周帷幕徐徐合拢，历经几番“黄金周”磨炼的五台山，在旅游高峰接待的应对上，已经由一个尚未成熟的“少女”成长为一个“新嫁娘”了。

　　“五一”前夕，本着“安全第一、预防为主、诚信为本”的原则，五台山管理部门成立了专门领导组，下设“一办三中心六小组”，全面展开节前准备工作。在安全管理方面，消防、交警、运管、客运和旅游出租等各部门都严格安全规程，实施禁摩（摩托车）措施，对所用车辆进行了“体检”，对工程车、农用车等实行限时、限路段禁行制度，对一些容易存在安全隐患的地方实施了拉网式排查和整改；在工商市场管理方面，出台了《关于整治旅游环境规范市场秩序联合执法工作方案》，并围绕创建“平安景区”活动，实施“金盾工程”，改善了服务质量和水平；在导游市场管理上，节前培训了所有从业导游人员，同时加大旅游质监执法力度，完善了旅游投诉机制；在卫生管理方面，开展了全民爱国卫生活动，积极推行了食品卫生监督量化分级管理制度，以责任分工表和督办单的形式，明确了任务、整治重点、目标要求和完成时间。

　　“五一”期间，五台山掀起了“做文明使者，建和谐景区”的热潮，加强了人性化服务建设。记者随时可以看到，在景区内游客较为集中的场所，免费提供饮用开水；景区对旅行社团队购买进山门票优惠办法进行了变更，将原来“65―70周岁的老年人凭有效证件可享受半价优惠”，改为“60―70周岁的老年人凭有效证件均可享受半价优惠”；在通往景区公路要道的陡坡弯道等危险路段，增设了警示牌，免费浇刹车，发放安全嘱咐卡；在南、北、西线三个入山口，随入山门票赠送每位游客新版的《五台山导游图》，解决了因以往旅游图版式陈旧，因“申遗”景区内的一些单位、宾馆、饭店等进行拆迁整治而变更了许多服务机构、设施等问题；各大宾招单位主动为客人提供免费擦鞋、免费洗衣物、免费赠阅报纸刊物等特色服务，让游客享受到在家般的温暖。

　　在各景点值勤的武警官兵，常常为游客提供亲情服务。他们主动搀老人、抱小孩、提行李。当游客遇到困难时，还免费提供电话、车辆、衣物、伞具等物品，竭尽全力提供方便。景区接连涌现了许多直接或间接送还游客不慎失落的钱包、手机、项链、戒指、充电器、MP3等贵重物品的事迹。

　　五台山假日统计中心的数据表明，“五一”黄金周，五台山风景区已累计接待海内外游客51.23万人次，同比增长1.89%，旅游收入达25615万元，与去年同期相比增长1.90% ，再创同期新高。

　　交通状况

　　自驾游多了车祸减少了

　　本报讯 （首席记者 冯文战）5月8日，省公安厅交通管理局宣布，针对“五一”黄金周期间各大景区人流量大、自驾游车辆多等特点，各级公安交警加强一线交通安全管理工作，交通事故的起数、死亡人数、受伤人数和经济损失全部下降。

　　5月1日至5月7日，全省未发生特大交通事故，各运输主干线未发生重大交通拥堵。其间，我省公安交管部门共受理道路交通事故144起，死亡56人，受伤172人，经济损失108100元，与去年同期相比分别下降37.93%、17.65%、32.02%、16.50%。节日期间，我省各级交通管理部门共出动警力3.65万人次，出动警车4122台次，并充分利用全省178个“交通安全检查站”开展黄金周安全检查，加强对旅游路线、景区、主干公路和山区危险路段的巡逻管控，加大对各类严重违法行为的查纠力度，共查纠各类交通违法行为3万余起。

　　高速交警

　　拎起百宝箱服务驾车人

　　本报讯 （首席记者 冯文战）5月8日，省公安厅交通管理局高速公路管理处宣布，“五一”黄金周期间，为保证国内外游客出行安全、便捷，高速二支队三大队开展“六个一”便民活动。

　　“六个一”便民活动包括：搞好一次集中道路交通安全宣传；强化一次对客、货运业主、车辆驾驶人的监管普查；开展一次针对疲劳驾驶、超速行驶和货运车辆抛撒污染高速公路违法行为的专项整治行动；开展一次以“三公开”、“五个一”、“四个时”活动的服务竞赛活动。“三公开”包括办事程序公开、处罚标准公开、监督电话公开；“五个一”即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯开水热心、一句问候暖心、一片诚心办事；“四个时”是群众随时、办事及时、业务限时、工作延时；另外，该大队交警还积极做到为出行群众提供一个医药箱。大队要求，巡逻民警必须随车携带医药箱，内置各种药品、医疗器械及紧急救援用品，为出行群众提供一个工具箱。工具箱内放置各种汽车维修工具、汽油、机油、水等，另有去往各类旅游景点地图。

　　商务消费

　　买家猛花钱卖家偷着乐

　　本报讯 （记者 邓伟强 实习生 樊振锋）7日，记者从省商务厅获悉，今年“五一”黄金周期间，我省各地市场运行状况总体良好，没有出现大的波动和投诉。29个监测样本企业实现销售额16054.79万元，比去年同期增加3095.64万元，增长23.89%。

　　在“五一”黄金周期间，监测的粮食类、肉类、菜类等11大类中，有4类价格涨跌波动幅度在1%之内，5类价格在5%之内波动，只有2类价格波动超过5%。“五一”期间人们外出踏青、观光、游园，使方便食品、儿童食品、饮料等成为各大超市畅销商品。据监测，七天长假里，我省大中城市各大超市食品类商品销售额占总额的75%左右。高端电子产品销售好，新款多功能手机、MP3、MP4播放机，深受追求时尚的年轻人喜欢，而液晶电视、数码相机等也成为替换商品首选。换季商品销售快，热销商品多为各种夏装和鞋类等换季商品。餐饮生意旺，黄金周前半程，各大景区和城市公园周围的快餐店、饭店生意非常旺盛，日营业额是平时的2至3倍，后半程，由于亲朋好友返程聚会和家庭聚会增多，使大中城市一些大酒店营业额有所上升。

　　山西治安

　　接警9万多起 出警8万人次

　　本报讯 （首席记者 冯文战）5月8日，省公安厅通报“五一”期间我省的社会治安情况。数据显示，我省政治稳定、治安秩序基本安稳，没有发生影响国家安全和社会政治稳定的重大案件，全省重点旅游景点、公众游乐聚集场所的治安秩序井然。

　　据统计，4月30日至5月7日，全省公安机关110报警服务台共接警九万余起，有效警情约六万余起，其中刑事类警情五千余起，治安类警情三万九千余起，交通事故类警情两千余起，火灾类警情一千余起，其他类警情一万五千余起。在此期间，我省公安机关出动警力八万余人（次），出动警车两万四千余台（次），及时处置每一起警情，确保了全省各类案件、事件、事故均有所下降。

　　太原治安

　　大灾大难没有 小偷小摸减少

　　本报讯 （首席记者 冯文战 通讯员 王君）太原市公安局5月7日表示，“五一”期间，太原市社会治安秩序良好，刑事类警情和治安类警情大幅度下降，没有发生影响政治和治安稳定的重大刑事案件、火灾和交通事故，没有发生治安灾害事故。

　　太原市公安局110报警服务台统计数据显示，4月30日18时至5月7日12时，共接刑事类警情1035起，治安类警情3410起，火灾类警情74起，交通事故类警情1196起，没有发生重特大交通和火灾事故。其中，街面抢夺、抢劫、盗窃类警情的总量较去年“五一”黄金周期间下降了17%，特别是严重影响市民出行安全的抢劫、抢夺、公交扒窃案件下降幅度均超过30%以上。

　　公共卫生

　　大灾大疫未发 小病小灾难免

　　本报讯 （记者 刘霞）5月7日，记者从太原市卫生局了解到，“五一”长假期间，太原市市直医院共接诊各类患者6073人次，120急救中心转送的病人以外伤、心脑血管系统疾病为主，全市没有发生食物中毒、非典、禽流感、流脑等突发公共卫生事件。

　　据了解，“五一”长假期间，太原市疾病预防控制、卫生监督人员等单位均有专人24小时值班，以保持突发公共卫生事件监测直报网络和通讯系统畅通，各项措施落实到位，各级医院也加强了节日期间的门（急）诊值班制度。据统计，5月1日至7日，太原市120急救中心共有效出车555次，转送病人以外伤、心脑血管系统疾病为主，其中外伤192人次，心脑血管系统疾病144人次，酒精中毒32人次；市直医院共接诊各类患者6073人次。

　　工商12315

　　节日游人如织 加班处理投诉

　　本报讯 （记者 武丽娟）5月8日，记者从太原市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，“五一”期间，消费维权和便民服务热线不断，其中，旅游环境和消费问题的投诉比较突出。

　　5月1日至7日，12315申诉举报指挥中心共接听消费者咨询、申诉、举报电话770件，其中提供咨询服务743件，受理申诉19件，接受举报8件，现场出动处理申诉举报13起。节日期间反映的问题主要有：一是旅游环境不容乐观。如动物园附近停车场收费标准不合理，某旅行社擅自缩减旅游景点等。二是节日促销行为不规范。有些经营者承诺“全市最低价”和“买贵了退钱”等有不实嫌疑。三是手机和小家电质量、售后服务问题颇多。

　　（编辑：张保春）