护佑平安共筑医患和谐

　　众所周知，许多肝炎病人肝火旺，沾火就着。到佑安医院看病的患者以肝炎病人居多，但他们到了这里却都“没了脾气”。因为在这里，患者无时无刻不体会到来自医护人员朋友式的关爱和尊重。这里的白衣天使医护人员用爱心和温情，融洽着医患关系，探索出一种极具特色的医疗服务模式。细节 成就和谐

　　虽然因为条件有限，佑安医院的诊室略显狭小，装修也不豪华，但患者一进门就会感觉心生暖意:一进诊室，医生、护士都会起立接诊，向病人先问声好，再问病情；新入院的患者搞不清医院的布局，常常要走冤枉路，病房护士会亲自到门诊把住院患者一个个地接到病区，并由责任护士陪同患者做各种检查；输液的患者手腕悬空，时间一长酸痛难忍，细心的护士特意缝制了小手枕；肝炎病人的胃口不好，营养膳食科开办了康复餐厅，患者可以点厨师做小炒；医院的行政人员挤出自己的办公室，让外地危重患者的家属留宿，使患者家属在医院也有了“家”。

　　说起来都不是什么大事，但恰是这些不起眼的细节，让不少在社会上饱受歧视和冷落的肝炎患者，感受到医护人员的热情和尊重，建立起战胜病魔的勇气。不少患者还注意到一个细节，许多脸上挂着朋友式微笑的医生护士，他们的胸前都佩戴着党徽。

　　爱心 营造和谐

　　作为传染病专科医院，佑安医院曾经收治了第一例艾滋病患者。在来势凶猛的艾滋病面前，医院党委没有算自家的小账，而是投资200多万元改造艾滋病房，又在国内建起了首家关心艾滋病患者和感染者的非政府组织——爱心家园。

　　如果说佑安医院是首都防治艾滋病的“排头兵”，那么，共产党员就是这个爱心家园里的“排头兵”。共产党员、被患者亲切地称为“徐妈妈”的徐莲芝主任曾经在一个雷电交加的夜晚为病人送去饺子，也曾经自己勇敢去品尝为病人配制的中药，感受药物给病人带来的副作用；共产党员小黄是一名普通护士，她在病人不久于人世的时候，把他带回自己家中，和丈夫一起为他做饭，让女儿为他唱歌、跳舞，令患者临终前感受到天伦之乐和人间真情。

　　爱心家园里，病人体会最多的是真挚情感的相互交融。在这里，患者们可以无所顾忌地说出“艾滋病”三个字，可以和医生、护士们一起下棋、打牌，可以为输赢争得面红耳赤。党建 传递和谐

　　“以医务人员为本，以病人为中心”是佑安医院党委近年来在医院建设中选择的切入点。据医院党委书记张文中介绍，为了让职工能发自内心地把患者当朋友，医院引入了“柔性管理”，让每个职工每一天都能以愉快的心情走上工作岗位，从而使每一个病人每一次都能在这里享受到简捷满意的医疗服务。

　　每年除夕，院党政领导把热腾腾的饺子捧到坚守岗位的职工面前；职工生病住院，院党委送去鲜花和问候；职工过生日，院党委送上生日蛋糕和祝福……这些充满人情味儿的举措，让职工在团队中感受和谐，同时将这种和谐通过医疗服务传递给患者。

　　医院要保持可持续发展的后劲，需要高素质的人才队伍。为此，佑安医院广纳贤才，科技兴院。宽松的用人环境不仅留住了本院的中青年技术骨干，还吸引了院外的青年专家到“佑安”落户。如今，佑安医院已拥有一批临床经验丰富的全国知名专家队伍，患者也享受到了更高水平、更优质的医疗服务。RJ057