煤气充值放假　市民家里断气

　　煤气公司表示，以后节假日服务会注意向市民需求倾斜

　　本报讯记者田恩祥报道：“五一”黄金周前三天，市民邵女士真的彻底放了大假：不用上班，还不用做饭———煤气充值卡里没钱断了煤气，而煤气公司充值点也放假了，“要等到4号才能充卡”！市煤气公司相关负责人称，此种情况比较少见，以后公司节假日服务会注意向市民需求倾斜。

　　邵女士家住海珠区中海明都，4月30日傍晚，她家煤气灶怎么也打不着火———充值卡里没钱了。“我连忙拨打煤气公司客户服务电话，接线员说公司充值点5月份前三天都放假，要充值只能等到4号以后。”“这种卡每户只能有一个，想多办一个备用都不行，邻居的卡也不能用，也就是说我家从4月30日傍晚到5月4日早上就没办法开伙。”邵女士很生气，“平时煤气充值点上班的时候我也在上班，我下班时他们也下班，他们不错开上班时间，想充值都困难。”“其实也有提醒的，但是我家的很多电器都是那种‘嘀嘀’声，也没太注意。哪知道一没钱就直接断了煤气。那三天都只能用电磁炉煮面，直到4号充值，插上卡才又有煤气了。”

　　“充值卡插在煤气炉上，一旦少于10立方煤气，就会响起风铃一样的提醒声，之后每减少1立方就会再次响起。只剩下1立方时，每减少0.1立方都会响起提醒声。一般来说10立方煤气一般家庭可以用上10天，经过这么多次提醒一般用户都会注意到并及时充值的。”市煤气公司相关负责人称，邵女士遇到的这种情况比较少见，“今年‘五一’前三天公司只保留了抢险抢修等业务，充值业务没有保留，以后公司节假日时服务会注意向市民需求倾斜，避免此类情况再次出现”。

　　法律人士认为，相关法律对水、电、煤气等公用事业单位节假日放假的规定虽然比较粗略，但是公用事业单位（企业）在节假日仍然有义务保障居民（消费者）的基本生活需要。据悉，2003年广州市曾酝酿出台《广州市燃气管理办法》，目前尚未有下文。（报料人邵女士，三等奖100元）

　　（夏天／编制）