黄金周乱收费问题突出

　　本报讯记者程行欢，通讯员叶冠勇、许遵亮报道：记者昨日从广州市工商局了解到，在“五一”黄金周期间，12315指挥中心共接听投诉来电2271个，与去年同期相比，下降了17.5%，但收费混乱、漫天要价依然是黄金周投诉的突出问题。

　　据悉，收费问题一直是黄金周的投诉重点，主要表现在餐饮行业和旅游行业。从来电数量显示，涉及餐饮行业的投诉来电共175宗，反映商家在节日期间随意加收服务费、未明码标价、强行收取开瓶费、拒不提供发票、未按约定提供预订的厅房消费，以及上菜慢、服务态度差等。

　　涉及旅游行业的投诉来电64宗，反映旅行社服务质量差、擅自变更旅游线路、不按时出团、收费不合理等问题。

　　此外，商家促销猫腻也颇多。一些商家借“五一”黄金周进行促销宣传，却处处暗藏“陷阱”。

　　（夏天／编制）