“黄金周”刚过商场出现退货潮

http://www.sina.com.cn 2007年05月10日01:07 新晚报

  哈尔滨新闻网讯(记者 胡玥)记者昨天在哈尔滨市各大商场看到,商场的服务中心业务繁忙,而大部分顾客都是在办理退、换货手续。业务人员介绍,很多消费者退、换货的商品并无质量问题,而是回家后觉得买得不称心。

  昨天上午,记者在南岗某商场服务中心看到,很多消费者拿着信誉卡排队办理业务。询问得知,该窗口负责办理退、换商品。业务人员介绍,8日当天,就开始受理大量退、换货业务,昨天上午的业务量还在升级。据了解,这些退、换的商品中,有六成不存在质量问题。一位正在排队的王先生介绍,4日,他太太在商场花1000多元买了一套床上用品,拿回家后,家人都觉得颜色太暗,不好看。太太觉得后悔,让王先生来退货。但是业务人员告诉王先生,由于他太太购买商品后,领取了商场赠送的礼品,如果退货,必须完好返还礼品。最终,没有带礼品的王先生觉得程序太麻烦,选择了放弃退货。记者采访商场负责人得知,从去年5月开始,每次商场进行一次大型促销活动后数日,就会有大批的消费者前来办理退、换货。

  对此,消协提醒消费者,购买过季打折产品尤其需要留心,因为待下一季穿着时才发现质量问题,商品早已过了“三包”期,是无法办理退、换的。

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