北京出境游缩水 游客要索赔

　　五一期间，北京金小姐等人报名参加了中青旅组织的印度、尼泊尔两国九日游。由于和旅行社发生纠纷，游客们曾经 一度拒绝回国，现在虽然他们已经返回，不过这纠纷还没结束。

　　记者在机场看到了刚刚下飞机的游客。游客告诉记者，按照行程计划，旅行团应该在5月4日早上由印度前往尼泊尔 ，5月8日早上从尼泊尔返京。但中途，旅行社方面通知原定航班因飞机故障被取消，他们客只能在5月6日下午抵达尼泊尔 。这样，4天的尼泊尔游缩水成一天。由于对旅行社的赔偿标准不满，20名游客滞留在新德里，拒绝回国。并向中青旅提出 了索赔要求。游客：取消航班就没有意义了，实际上在尼泊尔只呆一天，不是先前说的旅游四天)中青旅出境旅游公司副总经 理韩葵：随后可以要求索赔1万元。

　　在多个部门的调解下，游客终于答应先回国。回国后，游客们向中青旅总部提出，要求将每人1万元的赔付款改为提 供免费再次游览尼泊尔的旅游机会。游客：赔付我们单国尼泊尔旅游费用。

　　对此，中青旅表示，按照<北京市出境游合同>的相应条款，他们会适当考虑游客的要求，但也会根据实际情况进行 处理。中青旅出境旅游公司副总经理韩葵：我们会研究，进行合情合理的判断大家提出的赔付要求我们会在5个工作日给大家 答复

　　出境游编后

　　发生纠纷，游客要注意收集和保存证据，比如和旅行社签订的有关协议，包括合同、行程表、发票，以及旅游中权益 受到侵害的事实凭证，比如车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明等。