问题MP3送修有去无回半年

　　经消委会介入，朱先生最终要回了一部新机

　　本报讯 通讯员 梁冬妮、记者 蒋佳元报道：广州的朱先生使用的MP3出现故障，于是他于06年9月寄回深圳的厂家维修，可到了今年4月27日，仍杳无音信，遂投诉到福田区消委会，后在福田消委会工作人员的帮助下，要回一部新机。

　　据朱先生说，他的MP3是2005年叔叔送给他的，2006年9月初时机子坏了，虽刚过保修期，可500多元的机子丢掉太可惜，于是他按照说明书上的电话与深圳厂家取得了联系，厂家让他把机子寄过来维修。2006年9月16日朱先生将机子寄出，29日对方签收。之后朱先生先后四次打电话催问机子的情况，可对方只说是查一查，就一直没有了音讯。无奈之下，朱先生于2007年4月将此事投诉到福田区消委会。

　　4月27日，福田区消委会工作人员对此进行了调查，但厂家给出的答复是查不到记录了。对此，消委会工作人员强调，朱先生寄过来的包裹单上有签收人，厂家应该承担丢失的责任。厂家无话可说，答应于当天晚上给朱先生寄去一部新机。然而，消委会工作人员却从朱先生处得知，该厂家寄给朱先生的机子与原来的机子相比，没有了收音机功能，朱先生仍不满意。于是，29日消委会工作人员又与该厂家联系，指出虽然已没有了原来型号的产品，但也不至于将一部比原机子功能更差的机子寄给朱先生，最后，厂家同意给朱先生重新寄一部功能齐全的机子。至此，朱先生因维修拖了半年之久的MP3，总算圆满解决。

　　（敏华／编制）