天天3.15：婚纱照也“强卖”

　　消费者愤而投诉“蒙娜丽莎”———商家坚持“没商量”，老总一直玩“失踪”

　　拍婚纱照，对于即将步入婚姻殿堂的新人而言，无疑是一件令人高兴的事。然而，对于杨先生而言，其在“蒙娜丽莎”拍婚纱照经历却让自己窝了一肚子火。

　　据杨先生介绍，他3月23日和女朋友在位于深圳市福田区上步中路的“蒙娜丽莎”婚纱摄影中心照了一套婚纱照，并选择了36张照片的套餐，支付了包含外景、服装、相框等款项共计3000余元。

　　在3月25日选照片时，他在原有的36张基础上又多选了55张，并付了100元订金。但杨先生回家后和女朋友一商量，觉得55张太多，便于3月26日一早给“蒙娜丽莎”打了电话，要求先不要做那55张照片。杨先生表示，当时该公司前台服务小姐承诺“可以重新选择”，他便放下了心。

　　“当天下午我再去‘蒙娜丽莎’时，店长就推翻了早上说的话，说必须得交上后面选择的55张的余款共计2650元！如果不交上，那么前面选择的36张也不给做！”杨先生对记者说，“而且店长说话很霸道，一点商量余地也没有！”

　　对此做法，杨先生表示很气愤！“我当时就说，那100元的定金我也不要了，你们就给我把前面36张做好就可以了！但他们依然态度坚决：我们已经开始做了，如果不交后面的钱，前面的也都不给做！”

　　据杨先生说，那36张照片的套餐从照相之日起要等待50天才可拿到照片、相框、DVD等。而现在才半天的工夫怎么就说已经开始做了，不能反悔了呢？

　　一气之下，杨先生将此事反映到消委会，希望能给自己一个说法。

　　福田区消委会接到投诉后，立即致电“蒙娜丽莎”，但店员称“我们老总不在店里”，便挂断电话，不予理会。接下来的一个星期，消委会多次与“蒙娜丽莎”联系，但都没有结果。所有店员口径一致“我们老总不在！”

　　对此，消委会感到很无奈，并表示：不管结果如何，商家应该协助消委会工作，这样拒不露面，不讲诚信，应该点名曝光！

　　就杨先生反映的情况，记者也多次致电和前往“蒙娜丽莎”，但结果都和消委会的一样：老总拒不露面，店员一概称“不了解情况。”

　　律师：两次消费行为应分别对待

　　记者就此事咨询广东鑫都律师事务所刘华斌律师，刘律师表示，这两次买卖是两码事，是两次独立的消费行为。

　　刘律师认为，婚纱照本来就是属于特定商品范畴，从开始制作到制作完成需要一定的时间，在一两天内是不可能完成的。即使撤消合约，商家也不会受到损失。但该商家如此不讲诚信，坚决不撤消第二次的合同，并以第一次的买卖合同为要挟，是没有法律依据的，当事人完全可以利用法律武器来保护自己，维护自己的权益。

　　截至记者发稿前，杨斌先生打来电话称，“蒙娜丽莎”多次给自己打来电话，要求去拿已经做好的照片共计91张。自己不知道该怎么办，消委会也处理不了，打官司要花费更多的钱，不值得。

　　文/图 实习生 程伟 记者 蒋佳元

　　“蒙娜丽莎”婚纱摄影中心

　　单据

　　（敏华／编制）