公选面试礼仪指要

　　-罗玉亮

　　面试是公开选拔领导人才的一个重要环节。如何取得一个好的面试成绩，对竞选者来说是至关重要的。因为在笔试环节，要取得好成绩，与竞选者拉开档次是非常困难的。一般来说，前后的差距不大，仅有几分之差，甚至只有零点几分之差。但是，面试要取得一个好的成绩是非常容易的，前后的差距少则几分，多则达到20分。因此，面试对于一个竞选者来说，是非常重要的环节。在面试这个环节中，除了需要认真回答好各种类型的面试题外，还有一个重要的环节不可忽视，这个环节就是面试者的面试礼仪。虽然，礼仪在面试成绩中仅占5%，但是，却是最容易拿到的分数，切不可小看它。

　　所谓礼仪，就是礼节和仪式，是社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼仪也是行为规范，是待人接物的标准化做法。

　　面试礼仪，一般包括仪表、举止、气质三个方面。也可以说是面试者给考官的印象分。虽然在面试的100分中，这个印象分只有5分，但是，面试者要想轻松拿到这5分，必须注意以下几点：

　　要注意衣服的穿着

　　这是面试者给考官的第一印象。作为公开选拨的领导人才来说，与公开选拨的公务员有着很大的、本质上的差别。一是年龄上差异。公开选拔的领导人才一般都在45周岁以下，30周岁以上。年龄上的不同，决定衣服的穿着也有一定的要求。从颜色讲，公开选拔的领导人才(不含女性，下同)在冬季一般以深灰、黑色等为主色调，夏季一般以白色、深蓝等为主色调。不像年轻的公务员，可以有多种色彩；从色块讲，公开选拔的领导人才一般只能为单一色。不像公开选拔的年轻的公务员，可以有多色块。

　　二是职位要求上的差异。公开选拔的领导人才是公众人物，必须要有公众形象。职位要求公开选拔的领导人才在冬季一般以西装、休闲装、夹克衫为主，夏季一般以衬衫、T恤衫为主。

　　三是经历上的差异。公开选拔的领导人才要求看上去是成熟一点的、稳重一点的、得体一点的。因此在衣着的搭配上，应当要有所讲究，冬季穿西装一定要打领带，里浅色外深色，有层次感。夏季穿衬衫一定要打领带，扣袖扣。

　　此外，还要注意上下的搭配、鞋袜的搭配。譬如男同志穿西装，必须要保持三色原则：西装要深色，袜子要黑色，衬衫要白色，领带和西装一个色。同时还要注意鞋子和袜子一个色，切不可穿成白色袜子、黑色鞋，甚至袜子还穿成尼龙丝的。女同志需要注意的主要是夏天的穿着，穿制服时不能穿凉鞋。穿裙子时不能穿成三节腿，就是半截裙子、半截袜子、中间露着半截腿。不像公开选拔的年轻的公务员，可以活跃一点、有朝气一点、随便一点。

　　要注意头发的发型

　　这是面试者给考官的第一印象的一个方面。作为公开选拔的领导人才来说，头发的发型是否整齐、干净、与形体搭配，这也是需要注意的一个方面。

　　一般来说，公开选拔的领导人才，一是头发不可以太长，也不可以太短。太长了，让人看了觉得是不修面幅的人，像个艺术家。太短了，让人看了觉得是年轻有浮气。二是头发的颜色只能是黑色。如果有一些白发，也可以染成黑色。切不可像年轻人一样染成其他异色。三是头发要梳得整齐。一般情况下，从左至右梳的整齐就行了。不可以梳成大背头，也不可以梳成小分头。四是面部也要整洁。男同志要注意不可以留很长的胡子，女同志要注意不可以划眉、划眼。

　　要注意入场的细节

　　这也是面试者不得忽视的问题。我们常讲：教养体现于细节，细节展示于素质，细节决定成败。作为公开选拔的领导人才来说，更应当要注意细节。

　　首先是进门时的细节。一般情况下，入场的门是关着的，入场面试者要首先敲两下门，在接待员开门后，面试者应当随手轻轻将门关上。然后身躯微躬，面向考官问候一声：各位考官上午或下午好。我是某号考生，请多关照。

　　其次是落座后的细节。在面试者坐到考生席后，主考官进入面试导语，目的是让面试者放松思想，集中精力，认真听题。考官宣读的导语结束后，面试者应当回答：“谢谢”。

　　第三是答题前的细节。一般情况下，主考官读完一道题目后，都问面试者：“听清了没有”。面试者都必须如实回答。如果听清了，就回答：“听清楚了”。如果没有听清楚，可以回答：“请再复述一次”。面试者一定要听清题目，这是关键的关键。在主考官读题目时，面试者可以一边听一边记要点。听完题目后，不必立刻作答，应当有半分钟的思考，并列出初步的提纲。然后，回答：“我现在开始答题。”在答题结束时，也应当说：“答题完毕。”

　　第四是面试结束后等待面试成绩时的细节。一般情况下，面试者应当以立正的姿势站立在考生席，双手直立在大腿两侧或交叉握手放在前面。当主考官说出“某号考生，你的面试成绩去掉一个最高分，去掉一个最低分，平均得分是多少分”时，面试者应当回答“谢谢”并鞠躬。然后，带上自己的证件转身离去。

　　要注意行为的动作

　　这也是面试者不得忽视的问题。面试者行为上的动作，反映了一个人的素养，也反映了一个人在与人交往中的态度。绝不能让考官们感到面试者有嚣张放肆、目中无人的感觉。

　　一般情况下，有五点是必须注意的。一是要立正坐姿。面试者应当在回答问题时两手平放在桌子上，不得有其他动作。特别是不能像公开选拔的年轻的公务员一样，有的一边回答问题，一边转动手中的笔。身体也要处于直立状态，不可以微躬。

　　二是不可以吸烟。即使烟瘾再大，也不能有吸烟的举动。这也是一个干部是否有教养的一个重要表现。

　　三是不可以随便吐痰和乱扔垃圾。作为公开选拔的领导人才来说，往往一个不轻易的动作，就会给自己的形象大打折扣。面试者身上一定要装小包装的面巾纸。

　　四是不可以有挖鼻子、抓痒痒等不雅观的小动作。这也是一个干部是否有教养的一个重要表现。尤其是作为公开选拔的领导人才来说，小细节影响大仪表，决定成败。

　　五是要注意面部表情和眼睛。这也反映一个面试者的综合素质。面试者面部表情一定要带着笑容，反映愉快心情。特别是眼睛，人们常说眼睛是心灵的窗户。一般情况下，一定要平视前方，看着主考官，不可以左右扫视或眼珠转动。因为这也体现了面试者对面试的专注和对考官的尊重。

　　要注意说话的细节

　　面试者一定要注意这个问题。除了面试者对题目所回答的完整性、深刻性、逻辑性、哲理性等外，语言表达也是非常重要的环节，因为说话体现了面试者两个方面的能力。一方面是语言表达能力，另一方面是思维反映能力。因此，在说话上要注意做到四点：一是要尽量使用普通话。面试者来自四面八方，考官也来自四面八方，只有面试者说普通话，才能让考官听得懂，给予正确的判断，否则，考官没有听清楚，判断的标准就不正确，给出的分数就不一定正确。

　　二是声音要尽可能响亮。面试者一定要让考官感到面试者有激情，尤其是作为公开选拔的领导人才，说出的声音要有磁性般的吸引力，能让考官感到确实是一个领导人才。

　　三是说话的速度。速度反映思维、反映心态、反映性格，既不可以快，又不可以慢。一定要保持一定的速度。一般情况下，每道面试题目，保持在二分半钟为佳。作为面试者一定要在自己的面前放一块手表，注意时间和速度。既要保证答题完整，又要控制时间不长不短。

　　四是说话的逻辑性、连续性。往往面试者由于心情紧张，说话断断续续、重复语句等都是常有的，作为公开选拔的领导人才来说，这个现象绝不允许出现。否则，对自己的面试成绩将大打折扣。

　　公选面试虽然仅有不到20分钟的时间，但是，面试者对考官的直观印象却是难忘的。面试礼仪也都仅仅是微小的细节，但却不可轻视。■