率先试行手术室背景音乐服务

　　轻快的音乐缓缓流淌，如此舒适和放松，让人感觉不到这是正在进行手术的华山医院手术室里。从本月开始，复旦大学附属华山医院在本市率先试行手术室背景音乐特色服务，以缓解手术病人的紧张情绪。

　　这是华山医院打造国际化精品医院的众多举措之一。“国际化精品医院是华山医院第二个百年的目标。”明天，华山医院将迎来她的百年华诞，院长徐建光教授信心十足地表示，“技术精品化、服务精品化、环境精品化”的蓝图已经绘就，医疗、教学和科研并驾齐驱，这所百年医院正在打造精品医院的理念指导下，跃上一个新的台阶。

　　近日，陈小姐因患髋关节疾病需要接受内固定取出术，当被推入手术走廊时，她仍然为手术而焦虑不安。

　　手术室的门缓缓打开，手术室内传来贝多芬第五交响曲，陈小姐由焦虑变成了惊喜。原来，为了使患者消除对手术的恐惧感，手术室护士上星期已到病房探视了陈小姐，向她介绍手术的相关情况和注意事项，并特别询问了陈小姐最喜欢的音乐。音乐声中，陈小姐接受了半麻醉，手术过程中，她还一直与护士交谈着，非常放松。

　　“患者手术前心里容易七上八下，柔和轻快的音乐确实能够缓解人的紧张情绪，使其放松心情，血压稳定，这对病人手术前的麻醉很有好处。”华山医院医务处处长汪志明告诉记者，手术室背景音乐这项服务自本月试行后，医务人员和手术病人反应都相当良好。

　　技术：临床检验报告获国际医疗机构认可

　　急诊生化检验必须1小时内完成，血常规检验必须半小时之内完成，检验的每一道程序都有监控……去年，美国病理学会(CAP)向华山医院检验科颁发了“实验室质量认证”证书。上月，检验科又通过了美国客座教授高登率领的专家组的复查。

　　作为实验室质量保证的领导者、全球最资深的病理学会，这是CAP向我国大陆医院发出的第一张认证证书，这意味着华山医院出具的临床检验报告已获得全球各相关医疗机构的认可，也为华山医院参与国际间多中心药物实验合作赢得了“入场券”。

　　华山医院副院长、检验科主任吕元教授说，要获得可靠的检验结果，必须取得一份合格的标本，但标本的采集、传送等这一分析前的环节恰恰是检验工作中最容易忽视的。针对这一“软肋”，该院检验科对分析前的每一个细节进行排摸，制订了《标本传送规范》，对负责传送标本的工务员进行岗前培训。此外还编写了《标本采集手册》，在医院局域网上公布，以便医生随时查询。

　　环境：让病人在“宾馆”内就医

　　华山医院综合楼的5－8层是手术室，针对不同的手术类型，医院在走廊处分别挂了不同风格的画，普外科是艺术画、脑外科是风景画、手外科是写真画。徐建光说，这就像不同的客人入住宾馆里装饰风格不同的房间一样，感受不一样的风情，但都心旷神怡。住院期间，病人还可以在花园里走走，这里小桥流水，鸟语花香，是一个中西合璧、古典与现代交融的病人休养场所。

　　如今的华山医院门诊已基本实行一人一诊室。副院长丁强教授说，病人上医院就诊，最大的忌讳就是自己的隐私得不到保护，为此医院把门诊大楼建设成一人一诊室，让病人放心地给医生检查、诊断，在舒适、保密的就医环境中，享受医疗服务。

　　徐建光说，本市的临床医疗水平不比国外差，医疗服务质量也正大踏步地提高，再加上良好的就医环境，就能够满足更多外国患者在沪就医的需求，与上海国际大都市的称号相吻合。