快件跑到半道儿歇了4天 客户无奈只得亲自寻回

　　本报讯（记者刘国成）从北京寄往秦皇岛市山海关区的特快专递，到了秦皇岛市海港区就“止步”了，收件人联系北京寄件人后几经周折，才从海港区拿到快件。昨日，山海关的李女士向记者讲述了令她窝火的遭遇。

　　据李女士讲，她托北京的亲戚买了一个移动硬盘。5月9日，北京亲戚将移动硬盘发特快专递从北京寄往山海关桥梁厂技校。到11日，她还是没有收到特快专递。北京的亲戚说查询了，已到秦皇岛海港区。但李女士始终没有等到任何消息。15日，李女士联系到长宇物流秦皇岛办事处一位姓郑的女同志，她说特快专递到了。于是双方约定在海港区交付。在约定地点，这位姓郑的女同志拿着特快专递，要李女士签字。李女士发现特快专递上写着联系电话，就问既然到了海港区，为什么办事处没有打电话通知。对方说：“没这个义务。”李女士问：“寄的时候你们公司有承诺的。”姓郑的女同志说：“你这属于问题邮件，我们不负责送到山海关。”

　　李女士认为，投递公司既然不能投递到邮寄的地址，就不应该接收该笔业务。另外，即使不负责送到山海关，也应该打电话提醒一下。李女士说，以前她也总是邮寄特快专递，都是投递邮寄的地点，从来没有遭遇过这样的服务。

　　昨日，记者给长宇物流秦皇岛办事处拨打了电话，一位姓郑的女工作人员接了电话。当记者询问从外地能不能寄北戴河、山海关的特快专递，她表示可以，秦皇岛办事处不负责送，但他们会托同行捎过去，一般两三天转到。这位姓郑的女工作人员说，她就是给山海关李女士送邮件的那位工作人员。她表示，办事处不负责送山海关，可能是北京办理业务的人不清楚情况，她承认没有及时联系李女士自己有过错。对于这种情况收件人的合法权益怎么保证，损失怎么办，这位姓郑的女工作人员表示，没办法。