95％家电维修人员上门不带“上岗证”

　　早报讯由《中国质量万里行》上海市场调查中心和上海家用电器行业协会、上海电子产品维修服务协会联合开展的“2007上海地区家电市场调查”活动昨日揭晓，维修乱收费现象成为消费者投诉热点，近八成企业话务人员态度不好、95％维修人员未带上岗证。

　　其中，31%用户投诉维修费用高，其主要原因是部分企业维修人员上门维修服务不带报价单，没有向消费者事先告知。此外，25%用户投诉企业多次维修、维修质量差。调查中，阿里斯顿、帅康的话务员专业知识差，对消费者反映情况不耐心、不负责。肖蓓