江苏全国首推“110、122报警分流”

　　早报记者 李克诚

　　110、119、122是我国公安机关3个特服号码，从三台“各自为政”、到“三台合一”，再到“110、122分流”，两年间，江苏省公安机关走过了“分-合-分”的道路。

　　昨天下午，江苏省公安厅政治部副主任夏存喜就“紧急报警与社会求助分流处理”向媒体介绍道，从即日起，江苏全省开始推广“110、122报警分流”工作。江苏省公安厅表示，这一分流处理工作在全国是第一家。

　　54个县已三台合一

　　此前，江苏省已按照国家公安部的要求，已有54个县（区、市）完成了110、119、122的“三台合一”。

　　而在“三台合一”之前，110、119、122是公安机关内部的3个报警台（122规模较小），各自需一套接警指挥设备，各有一套值班人马，每年都需要大量的人财物投入。同时，随着大量警情需要公安机关“多警种协同作战”，公安部要求全国公安机关开展110、119、122“三台合一”工作。

　　一般求助挤占有限资源

　　那么，为何刚刚搞完“三台合一”不久，又实施“110、122报警分流”呢？夏存喜介绍称，“三台合一”整合了公安机关内部资源，打破了过去110、119、122各自为政、警力分割的局面，有利于建立集中、统一、权威、高效的指挥系统。不过，“三台合一”后，122特服号码功能正逐步被110取代，122特服资源相对闲置。然而，群众遇到家庭邻里纠纷甚至上门开锁这类的一般求助时，也往往会拨打110，“这挤占了有限的公安应急资源，导致高峰时段110报警电话出现拥堵、排队现象，致使一些紧急报警难以快速拨通。”据悉，目前该省110日均电话呼入量达7万起，其中群众求助占有效报警的比重达到40%。

　　为此，江苏省公安厅2006年初在仪征、如皋、丹阳开展了“紧急报警与社会求助分流处理”试点，并于昨日宣布全省推行。122社会求助电话与110报警电话分两路分别接入公安指挥中心，相关信息在一个平台上传递和交换。

　　据悉，江苏省公安厅已对各地公安机关提出明确要求，已完成“三台合一”任务的市县公安机关必须在今年10月1日前，全部实现分流处理。尚未完成任务的公安机关，最迟在今年年底前实现“三台合一”和分流处理工作同步运行。

　　110与112特服电话分工

　　110报警电话处理涉及各类违法犯罪以及火警等的紧急警情122社会求助电话着重受理家庭、邻里等纠纷，水电气、噪音污染等涉及群众日常生活的求助事项