调查显示七成网民遭受不文明用语攻击

　　本报记者 晋雅芬

　　如今，人们对互联网的使用越来越频繁。截止目前，中国的网民人数已经达到1.44亿，成为全球最大的上网群体。不可否认，互联网就像一柄双刃剑，既给我们的生活带来便捷与舒适，但同样也隐藏着各种无奈甚至是陷阱。

　　据有关调查显示，大约有71.6%的网民曾遭受网络不文明用语攻击；有45.5%的网民遭遇过暴力、色情等不健康网站的侵害；有41.7%的网民遭受过病毒的侵害；41%的网民受过账号被盗之苦；有31.3%的网民曾在网络中遇到欺诈行为。如此看来，杜绝网络不文明现象已成刻不容缓之事。

　　文明办网，首先从自律开始

　　“如何加强网络文化建设和管理，如何利用好网络这个现代工具，已经成为我们这个时代的战略话题。”中国军网副总编辑张锋在5月18日召开的“全国新闻网站坚持文明办网，净化网络环境研讨会”上这样说道。可究竟该如何杜绝网络不文明现象，真正利用好网络这个现代工具呢？

　　对此，青岛新闻网总编辑王文刚表示，要做到这一点，我们应该首先意识到，净化网络环境，形成网络文明新风，是网络经营者，尤其是主流新闻网站不可推卸的社会责任。中安在线副总编辑叶水茂表示，当这个虚拟世界出现许多不和谐因素，当色情、暴力、欺诈、赌博严重污染网络并有害于我们的精神食粮，作为网络编辑和经营者，有责任、有使命净化网络环境，为建设绿色网络家园，为和谐社会建设做更多的事。不少与会代表也纷纷表示，推进行业自律，倡导网络文明，是重点新闻网站的历史责任。作为新型媒体，互联网加强自我管理和自我约束，是实现有序发展的内在要求。因此，各主要新闻网站首先必须做到自觉维护主流思想、自觉传播先进文化、自觉抵制低俗之风、自觉维护公平竞争，共筑网络诚信，大力倡导网络文明，端正网风，弘扬正气，使互联网成为传播先进文化的重要阵地。

　　有特色才有点击率和影响力

　　毫无疑问，炒作名人明星的绯闻，披露所谓的“内幕”消息，发布虚假新闻、虚假广告和色情有害信息，甚至出售犯罪工具、传授犯罪方法和自杀手段，教唆犯罪、鼓动自杀……这些泛滥网上的“火爆话题”的确能够使网站在很短的时间内聚拢人气，赚取颇高的点击率。

　　但中国军网副总编辑张锋认为，这些不良信息、不健康内容和虚假信息，说到底是泡沫和毒瘤，不仅伤害社会公众，也损害良好的网站形象，照此下去，网站的路只会越走越窄。张锋指出，只有那些弘扬正气、导向正确、内容丰富、形式多样、格调高雅，深受广大网民喜爱并有着广泛社会影响的品牌网站，才会成为网民获取信息的主要渠道；而对品牌广告商来说，他们也更希望看到页面广告跟他有正面的关联，从而使广告的宣传真正深入人心。因此，从长远赢得网民以及广告商的信任来看，文明办网，追求权威化、高品位，才是网站在激烈竞争中求生存、求发展的根本保障。

　　对此，中安在线副总编辑叶水茂也深有同感。可究竟怎样才能使网站既不“不触雷”，又能够取得更好的发展呢？叶水茂指出，一放就乱，一管就死，这是不少地方网站在管理过程中遇到的难题。要想克服这道道题，做到文明办网，就必须在创新中建设网络，做到创新为魂，特色树网。“创新特色是文明办网的生命。有特色才有点击率和影响力，地方新闻网站要在‘网’洋大海中脱颖而出，就必须有自己的创新特色。”

　　技术过滤，可有效抵御不良信息

　　也许有人会说，那些不良信息是网友，而并非网站散布的。可事实上，对于在网络上散布不良信息的人，网站只要不给他提供表现的舞台，他就无法以此吸引眼球。而网站要想达到抵御不良信息的目的，只要对内容管理和用户管理进行必要的技术防范，就能够有效提高网站对有害信息的抵御功能。

　　“内容管理主要通过关键词过滤、人工审查等手段将有害的信息过滤掉。”中国军网副总编辑张锋介绍说，网友所发的帖子偶尔也会有一些批评政府和军队的过激言论，对于这些敏感字眼，他们会安排专人进行审查，审查通过了，才放行。而对于网友独立创作与维护的博客，则先放行后审查，如发现不良信息，编辑会主动与博客版主联系，劝导其自动删除不健康内容。若网友不愿修改，中国军网将视情节轻重，通过扣分、降级、通告批评等方式进行管理，并对其帖子进行强制删除。

　　《广州日报》大洋网副总裁徐小刚表示，提高科技水平、严格管理是文明社区建设的基础。据介绍，早在2002年，大洋网论坛就先于国家有关部门对于论坛“先审后放”的要求，率先研发出一套审核系统，实现了对论坛内容的“先审后发”。如今，经过多次升级，这套审核系统已具备敏感字管理、后台编辑、访问量自动统计、禁止IP等功能。而对系统无法自动识别的图片、链接等内容，编辑在审核当中还要进行人工识别，确保不遗漏任何隐蔽的有害信息。徐小刚表示，“先审后发”系统刚启用时，不少网友曾强烈反对，认为剥夺了他们自由发言的权利。但经过几年的坚持，这个没有谩骂、广告，更没有有害和不良信息的论坛，终于赢得网友的认同和赞誉。

　　在用户管理方面，很多网站也都采取措施予以监控。比如，中国军网主要通过对用户ID进行分级监控。网友在注册登录时，网站会根据注册资料的真实性和完备性来确定不同级别，级别不同则使用权限不同，网友也可以根据有无不良历史记录及上网发帖次数等进行积分。对于发布不良信息的网友，一经发现，网站会立即对其进行降级、扣分等处罚。“‘用户ID分级监控’提高了VIP用户注册的门槛，也使网友在发布信息时更加自律。”张锋解释说。

　　并非应时应景，文明建网应持久开展

　　文明办网不是一句应时应景的口号。可怎么才能将文明办网持久地开展下去呢？

　　对此，中安在线副总编辑叶水茂表示，最重要的一点，就是要加强自查自纠的机制建设。首先，设立网络考评小组和网络新闻评议会，实行网络新闻信息评议制度；其次，不定期开展自查自纠活动，把不健康的网络信息消除在萌芽状态；第三，加强技术力量，对不良信息的关键字词进行过滤，将垃圾信息关在网站的大门之外；四是投入人力，加强对社区和论坛的监管，及时删除不良文字与图片，加强对网民留言发帖的管理。

　　中国军网副总编辑张锋认为，对点击率的片面强调和盲目追求，影响着网站上至总编下至编辑对新闻和各种帖子的选择、加工、编排所采取的态度和方式。而这背后是网站对其员工、部门工作绩效的考评指标体系设置问题。这个考评体系是网站自身定位和追求目标的反映，它是影响网站内容“风貌”的源头因素。因此，要建立文明办网的长效机制，作为网站来说，关键是要做好内部考评标准的引导，并加强外部监管。

　　“建立科学考评体系的关键是变短期考评为长效考评，变单一指标考评为综合指标考评，变完全量化考评为量化指标和柔性指标(或主观评判)相结合的考评方法。”张锋表示，坚持长效考评的标准，就是要从指导思想上着眼于通过对栏目的口碑和品牌提升等来评估编辑工作的绩效，而不仅仅着眼于每日跟踪流量升降；突出综合指标考评，就是不仅要关注栏目的流量变化情况，同时还要关注其流量的构成与质量。此外，张锋表示，在建立科学的内部考评体系的基础上，还必须切实加强网络监督管理，通过舆论监督、法制约束、道德建设、行业监督等有效措施来进一步加强监管，规范监管，有效监管。