24号平安英雄：郁羚同志先进事迹

　　郁羚同志是上海市公安局宝山分局信访办主任。作为一名基层领导，她作风民主，敢抓敢管，带领信访办全体民警充分发挥公安信访工作在促进改革，维护稳定方面的作用，取得了突出成绩。为此，她曾先后获得“全国优秀人民警察”、“全国公安先进信访干部”、“肖玉泉式好民警”、“上海市三八红旗手”光荣称号，还先后荣立二等功一次，三等功三次。

　　郁羚同志热爱信访工作，她坚信只有真正把老百姓的呼声作为第一信号、把老百姓的需要作为第一选择、把老百姓的利益作为第一标准，才能做好信访工作。面对大量的信访问题，为确保办理质量，郁羚同志结合宝山公安信访工作的实际，在工作中开拓思想，勇于创新，建立了一套完整的登记、接待、转办、督办、归档、考核工作制度，

　　郁羚同志清醒地认识到，信访问题80%以上产生于基层，必须提高基层民警处理信访问题的能力，才能使整个分局的信访工作上新的台阶。为此，她积极贯彻区委、区府提出的“一线工作法”，经常深入基层，帮助和指导民警提高处理信访问题的能力，受到基层单位领导和民警的好评。当基层单位遇到信访难题时，她提前介入上门指导，对信访量多或信访工作比较薄弱的单位，专门进行信访业务培训，从而有效控制和减少了重信重访、越级上访及疑难信访问题的产生。

　　郁羚始终把处理群众信访问题作为“爱民工程”、“送温暖工程”。对于每一件信访报告和答复意见书，她都认真审核，严格把关，对疑难信访案件，她又总是抢在前面，带头做工作。在郁羚的带领下，宝山公安分局从2000年以来形成的175件疑难信访全部成功化解，而她也赢得了老百姓的赞誉。