朝阳区：三级网络化解矛盾促进和谐

　　记 者:刘晓

　　摄 像:艾军1

　　女播:【导语】朝阳区建立起区、街道、居村委会“三级网络”，实现信访工作从“秘书型”向“职能型”的转变， 变被动为主动，将人民内部矛盾化解在了家门口，创造和谐的社会环境迎接党的十七大召开。请看报道

　　【正文】今天下午，团结湖一二条的李莉和敬莲英两位老人来到街道，为人民内部矛盾调处中心工作人员送来了一封 感谢信，感谢他们为附近居民解决了一件麻烦事。原来，她们所住小区附近的一条马路窄小破旧，附近小饭馆林立，乱停车现 象严重，加上没有人行道，居民进出很不安全。让他们感到欣慰的是，问题向调处中心反映后，很快就得到了解决。

　　【采访】1、李莉(现在增设了人行道，我们进出方便了，对处理结果很满意)

　　2、敬莲英(现在有意见有地儿反映，我们对此很满意)

　　【正文】团结湖街道人民内部矛盾调处中心是今年3月份，在过去信访办的基础上设立的，专门解决街道层面的群众 来访。比起以前的信访办，调处中心的工作更加细致具体。

　　【采访】团结湖街道信访办主任 刘大恒(调处中心和信访办的区别)

　　【正文】如今，朝阳区的43个街乡都设立了调处中心，与区调处中心和480个居、村委会一起，构成了解决人民 内部矛盾的“三级网络”。群众有诉求，无论接触到三级网络的哪一级，都可以在15日之内得到答复，30日之内办结。社 区或是村里的调处工作站更是将触角延伸到楼门和村民小组，定期收集民意、预报矛盾信息，及时的把各类纠纷化解在家门口 。今年上半年，全区各单位受理群众来信来访39414件，同比减少了43.3％。

　　记者刘晓、艾军报道。