徐俊：从火药作坊到科技公司

　　杜邦是一个老公司，今年是我们的205年的发展纪念。杜邦的公司的标志也已有了100年的历史。我们公司的发 展可以分为三个阶段：前100年专注于生产火药；在第二个100年中，杜邦成为一家全球主要的化工能源企业；第三阶段 从2000年开始，我们是一家科学公司，企业重点在电子、材料科学、生物技术和安全保护这样一些业务领域。

　　谈到企业产品责任，我觉得一个企业产品的优质和安全是一个企业发展的根本条件和前提。杜邦能够生存205年的 时间，也是它产品不断推出、推广的进程。目前我们有三万七千种产品，跟人类的衣食住行密切相关，这是一个我们企业能够 发展到今天的根本基础所在。

　　企业的社会责任不仅仅是形象的树立、不仅仅是捐赠，而是我们跟企业的利益相关方的一种关系，这种关系包括跟客 户、供应商、员工、股东还有社会。这个关系的框架是在互动中实现可持续发展。由此可见，杜邦强调建立企业的社会责任关 系，第一是要与利益相关方进行互动、第二是共同发展。

　　谈一谈杜邦的社会责任发展之路，杜邦的第一个行动是在1938年，当时在美国做出一个承诺，就是要符合美国的 有关环保安全的法规和要求。这是一个起点开始。

　　到1972年，公司承诺要在全球各地都遵守各地的法律法规的要求、合规经营；再到1989年，我们当时上任的 CEO――EdWoolard(伍立德)，他说他也是杜邦的“首席环境官”，就是杜邦要在所有的运营活动中奉行一个环 境哲学，要降耗减排。

　　到了94年，杜邦董事会要求管理层更新环境的要求和方向，于是那个时候公司提了一个目标，叫“目标为零”，就 是我们所有的排放、污染还有

安全事故，以及员工的职业操守责任事故要零发生，即零目标。

　　在2000年，我们把“可持续发展”确立为公司使命。

　　杜邦是全球最早倡导企业社会责任的企业之一。在推动诸多国际活动中，发挥了表率作用，如“企业责任关怀”运动 、《蒙特利尔议定书》的签订、联合国“全球契约”，以及全球大气保护运动等。我们谈到企业的产品责任，那么在企业的产 品中怎么样能够体现企业的社会责任感呢？这里有一个很好的例子。20世纪30年代初，杜邦将氯氟烃(CFC)制冷剂推 入市场，品牌名称是氟利昂?，这在当时是一个非常好的产品。20世纪70年代初，科学家开始研究CFC对臭氧层的影响 。当时，杜邦的市场占有率为25%。我们该如何应对？杜邦认同了人们的担心，与业界、政府部门和科学家合作，对有关问 题进行研究。这些努力推动了《蒙特利尔议定书》的达成。同时，杜邦也开始尝试开发替代制冷剂。1988年3月15日， 美国航天局的科学家确认CFC对臭氧层的破坏。72小时后，杜邦公司宣布逐步停止使用CFC的计划，并于1994年停 止生产CFC，比计划提早了5年。

　　在这样一个社会责任问题上采取这样一种超前的行为是不是导致了公司的生意会受损？其实不是，我们在1990年 成功推出Suva?HCFC替代型制冷剂。目前杜邦是全球提供最全面环保制冷剂产品的供应商。所以说，一个好的社会责 任是一个公司业务发展的很好的商业契机。

　　第二个例子，产品是不是卖得越多、资源消耗越大就好？肯定不是。我们有一个产品是农药除草剂。原先农民一亩地 的除草剂要用500克的话，有了这个新产品之后用一克就可以了，而且是低毒，对土壤的复原性也有很好的帮助，通过科技 创新既保护了环境也节约了资源。

　　杜邦现在的产品责任是一种对未来的承诺。杜邦如何开发生物技术？我们相信应该是本着一种公开的原则。我们成立 了“生物技术专家顾问指导委员会”，有一位中科院的著名专家也是这一委员会的成员。我们承诺促成消费者在充分知晓的情 况下，选择生物技术产品；努力开发可再生资源与

能源；致力于生物技术的安全使用与研发。杜邦的生物技术开发指导性原则 包括对食品和饲料安全的承诺、关注对环境的影响、保持生物多样性、保持信息公开、与利益关联人合作、促进独立研究、为 经济发展中地区创造效益，以及规范遗传基因资源的获取途径。

　　从1990年起，我们开始发布可持续发展进展报告，2000年之后开始向外部公布我们发展报告的监督机制。到 2006年10月，我们公布了一个面向2015年的可持续发展目标。我们的目标从减排这个方向发展到包括研发和商业运 作，我们提出一些跟产品和研发相关的市场目标来实现可持续发展，比如说环保研发的投入要翻一番，比如说我们通过我们的 产品帮助客户能够减少温室气体的排放量，比如说通过使用非消耗性资源创造营业收入80亿美元，还包括推出新的安全产品 和服务1000种。

　　可以看到，我们的可持续发展承诺是跟我们的产品和服务密切相关的。我们也希望跟整个产业链进行一个充分的合作 和互动，来推动大家共同的进步和发展。

　　举两个小例子，比如说制冷剂。我前面说过杜邦在上个世纪在替代CFC这种产品方面的投入，目前我们除了要符合 一些全球新的法规标准的要求之外，我们和汽车整车制造行业进行合作，帮助

汽车空调成为符合环境要求的。此外，我们认识 到很多时候空调需要添加制冷剂，那是因为制冷剂泄漏而导致的，所以我们采用密封技术，来减少制冷剂泄漏及其对环境的影 像。

　　另外一个例子是发展生物型经济，我们以前都是依靠石油这个化石资源进行产品提升和生产包括模具、燃料、溶剂、 纤维等等这样一些产品。现在我们想转到可再生资源的使用，采用纤维素来生产同样的产品。

　　公司的这样一些努力得到很多外界的认可和支持，在此，我就不一一列举了。很明显，杜邦的这些努力和人们的追求 是相一致的。杜邦的社会责任在全球化工行业排名第一，同时我们的产品和服务也是排名第一。所以，企业的产品责任和社会 责任是可以并进的。

　　这张幻灯片显示的是杜邦公司的使命和愿景还有核心价值观。中间的这个图案是我们在公司内部用以鼓励员工的努力 的。图案中的花瓶其实是一个实验室的烧瓶，代表着杜邦是一家重视科技创新的企业；烧瓶里面的水是透明的，这个植物是健 康和绽放的，表明我们的科学研发是为了可持续的发展、具有人类关怀的情感。这个花是雏菊，她源自南非，目前在全球70 多个地区有她的存在，而且由于不同的花瓣形状和颜色，有2000多个品种，象征着杜邦业务的活力。因此这个图案代表了 公司的追求。

　　我们认为企业的产品和社会责任是公司业务发展的要求，它本身跟业务是互动的关系，它可以强调和保护我们公司的 声誉，同时与利益相关方的合作是使我们可以利用作为原料供应商的一种独特地位，对整个产业链施加影响。我们要理解客户 的要求，不单单是倾听，而是采取行动，而且我们也应该对整个行业的发展做出一些我们应尽的责任。

　　我们公司尽社会责任的动力何在？一是外部法规的制约；第二是要看到企业社会责任策略与企业发展之间良性互动的 成功；第三是来自企业内部的需求。比如说如果有了很好的企业理念的话，对于我们招募人才、聘用人才和人才积累有帮助。 一些历史教训和以往经验也为公司进行理念提升创造了条件。我们看到，一旦出现企业社会责任事故，势必给公司带来成本增 加，比如说如果发生环境事故，你被处罚、消费者离开你的产品等等，这些是硬性的成本；另外还有隐性成本增加，比如品牌 价值受损、公司股价波动、员工忠诚度下降等。

　　我想讲的是，一个企业要从内外部两方面来看待责任经营对企业发展会提供更好的发展前途。谢谢大家！