南航成立投诉中心限期答复旅客投诉

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　　新快报讯（记者 邢冉冉 通讯员 王丹 戴盈莹） 即日起，市民对南航有何意见和投诉，均可拨打五星钻石服务热线020－95539，将有专人专线24小时接听电话受理顾客的投诉。昨日，记者从南方航空公司获悉，南航投诉中心日前刚刚成立。

　　据悉，南航成立投诉中心后，原受理顾客投诉的电话020－86122306将被取消，各地投诉电话将统一归口至五星钻石服务热线020－95539。旅客如对南航有意见或建议，都可致电020－95539或通过邮件发至投诉专用邮箱complain -cz@cs-air.com。南航投诉中心有关负责人表示，将进一步统一服务标准，加快对投诉的反应和处理速度，加强对处理结果的跟踪与检查，实行旅客投诉限期答复制，确保投诉处理率100%。