成都旅游咨询中心－集散中心－高新区软件园

　　观察团考察了位于新南门的成都旅游咨询服务主中心。

　　据介绍成都在创建中国最佳旅游城市的过程中，为了让更多的市民及游客享受更好的服务，实现了成都旅游咨询服务 中心1+N的网络化，即由1个主中心和无数个分中心组成的成都旅游咨询服务网络。形成一个提供更富个性化服务的智能远 程公共旅游服务平台。

　　该中心于2006年11月正式对外开放，市旅游局向社会正式开通028-85482233等4部成都旅游咨询 服务热线就设立在该中心。“成都旅游门户网”将被建成旅游咨询服务的资源中心，统一提供权威旅游资讯。114、125 80等也将与成都旅游咨询服务中心联接。涉及成都旅游的任何信息------吃住行、游购娱，拨打热线就可以轻松一网 打尽。到成都旅游的游客可以得到“一线通”、中英日韩四语服务，游客还可以通过手机短信进行查询，成都旅游因而更加国 际化。而350个“成都通”将被改造为成都咨询服务中心查询终端。今后，当有外地游客来问成都旅游信息，成都所有涉旅 行业工作人员都可以做出专业的回答。

　　该中心的建立不仅可为游客提供有关旅游方面的免费现场咨询，同时游客可以通过两台触摸屏、四台电脑自助查询以 及电话咨询全方位了解成都旅游的各种最新资讯。主中心每天接待上百游客现场咨询。中心还将提供无线上网服务、旅游商品 展示以及旅游图书代售、票务服务、多媒体展播现场等全方位的服务。同时在春熙路、琴台路、武侯祠、

都江堰、温江、大邑 、邛崃、火车北站、双流机场、桐梓林、一品天下、耍都、文殊坊等重点旅游景点建立了分中心。成都所有涉旅企业都将连接 到主中心。2007年底，成都所有区县的省级风景名胜区以及4A级景区均将建立分中心。

　　中心内陈列了成都主要的旅游商品，如：漆器、邛窑、桂陶、蜀锦、蜀绣、竹编、金银制品。通过特色展示，让游客 对成都的特色旅游商品以及手工艺品有了更深的了解。

　　旅游咨询服务中心的成立，是成都旅游对外宣传的一个主要窗口。现在，游客无论向旅行社、酒店或是直接询问服务 中心，都将得到最专业、最全面的回答。同时，在这个网络平台上还将设立旅游运输监管体系，为旅客投诉提供方便。

　　专家们在考察后都对该中心的功能以及服务赞不绝口，认为成都旅游咨询服务中心的全面建设不仅方便了游客也是成 都旅游品质的提升。

　　(二)

　　新南门在“创佳”过程中建成了智能化的散客集散中心，成都原新南门旅游客运站被升级为旅游散客集散中心，装饰 一新。成都其他车站的旅游专线均被归集过来。开往川内各景区的数十条旅游专线全部集中于此。成都所有的旅游专线集中发 车，游客从此可出发到四川各景区，解决了旅游散客出行的不便。中心还提供小型旅游包车业务，方便了喜欢更个性化外出的 游客。

　　901和902路旅游专线使用豪华双层敞篷观光大巴，始发站也设在散客集散中心。专家们登上了双层大巴。了解 到旅游专线充分衔接了市内和市外景区，便于旅客能无障碍、更迅捷地在成都观光旅游。它将把武侯祠、杜甫草堂等数十个市 内景点串起来，形成旅游环线。观光大巴还在市内主要购物点设立停靠点，以方便了游客购物。中心的临街铺面将被打造成旅 游超市，吸纳旅行社进驻。同时打造完善餐饮住宿配套，引进旅游特色商铺。吃住玩购在此会一应俱全。

　　专家们认为集散中心强大的服务功能代表了成都旅游的新形象。

　　(三)

　　当日观察团还实地考察了成都

城市规划展、成都高新区、国家软件基地技术平台的成果展示、天府软件教育平台的教 学互动。专家们了解到入驻天府软件园的软件企业，可免费使用国家软件产业基地(成都)公共技术支撑平台，免费获得基础 性的技术支持与服务，租用天府软件园办公用房的，会享受房租补贴；园内软件企业的技术创新项目，高新区优先给予立项支 持；鼓励大学、职业教育机构培养企业所需要的软件人才，鼓励大学与企业联合培养技能型人才。对新引进的知名软件教育机 构，在场地方面提供便利；

　　成都高新科技的发展水平及孵化机制令专家们赞叹。认为教学与社会需求相结合的方式值得推广。