10至12分钟就有一趟公交车

　　新报讯【记者 杜娟 通讯员 王威】 15日开始至2008年2月底，本市公交开始进入冬季运营。今年冬季，公交行业每日正常运营配车数量将达到5523部，比去年冬运增加配车112部。针对今年冬运新路、新桥、新车、新司机多和冬季风雪雾天气多的特点，公交企业拟定了冰雪雾天气运营预案，特别是对途经立交桥的80余条线路，在冰雪天气的改道作出预案。

　　和其他季节相比，公交冬季客运市场的特点是早晚高峰客流量比其他季节增加20%左右，高峰时间相对提早半小时；风、雪、雾特殊天气增多，冰道条件下，运行条件困难多，车速减慢，停站时间相对增加；晚间及周末客流量比其他季节略减。为了给市民冬季出行提供便捷的乘车服务，市客管部门昨天公布了冬季公交运营服务标准：路况正常情况下，市区线路平均候车时间10至12分钟，郊区线路平均候车时间10至15分钟；特殊天气首班车不误点、末班车不提前；车厢干净、中速安全、礼貌待客、到站停车、规范报站；并要做到“四杜绝”：杜绝市区线路超过15分钟、郊区线路超过20分钟的大间隔，杜绝粗话及责任纠纷，杜绝不干净车及坏车上路，杜绝车门安全隐患。市客管办23549000服务热线24小时接待市民投诉，keguanban@163.com公交电子邮件服务信箱同时受理乘客投诉，3-7日内给予答复。