郑州居民集中供暖调查结果出炉 分户计量成争论焦点

　　□今报记者崔莉莉

　　5日，本报联合河南省社情民意调查中心、河南强视市场研究有限公司开展的“郑州市区居民集中供暖情况调查”结果出炉。本次调查采取街头随机拦截采样的方式，共收到有效问卷293份。

　　调查结果显示，市民对集中供暖普遍还是很期待的，郑州那些还没有享受到集中供暖的家庭，有七成期待着家里能早日通暖气。不过，在已经具备集中供暖条件的家庭中，有八成认为暖气费太贵，7.9%的人更是放着暖气却不用。

　　●调查结果显示“七成未供暖户期盼暖气”

　　在接受调查的293户家庭中，已经享受到集中供暖的家庭有101户，占总数的34.5%；非集中供暖家庭有192户，占65.5%。

　　调查结果显示，其中，非集中供暖户对集中供暖的态度普遍比较积极，74.5%的非集中供暖户期待能早日享受到集中供暖。

　　在已经具备集中供暖条件的家庭中，81.2%的家庭每年冬天都用暖气，另外7.9%的家庭则让家里的暖气片当成“摆设”，从来没用过。

　　调查结果显示，那些已经用上暖气的家庭，很多都对供暖企业提供的供暖质量、供暖设施的检查维修等不太满意，对“供暖设施检查维修”这项指标表示不满意的比例高达21.1%，对“供暖时室温”和“投诉处理”表示不满意和不太满意的比例分别为20.9%和20%。

　　对于前两年争议比较激烈的供暖起止时间问题，本次调查中却有大部分人对此表示肯定，认为目前的供暖起止时间安排“合理”和“比较合理”的用户高达91.4%，只有8.7%的被调查家庭希望缩减供暖时间。

　　●被调查者认为“供暖价格有点儿贵”

　　郑州目前的供暖价格执行的仍然是2005年9月公布的价格，即每平方米（建筑面积的90%）每天0.165元，外加每平方米（建筑面积）每年0.2元的管网维修费。按照这个价格，一个100平方米的房子一个冬天需要1802元的暖气费。

　　对此，20.4%的被调查家庭认为“太贵，不能接受”；63.4%的家庭认为“贵、但是能接受”；只有16.1%的用户认为这个价格“还算合理”。

　　出现这个结果，主要是对目前实行的按面积收费有关。现行的按照面积收费的方式，居民普遍认为“既造成热费和热量消耗无关、热费和热耗相脱节的情况，又使得采暖用户没有节能积极性，不仅造成供热企业成本居高不下，也令用户感觉浪费严重”。被调查居民认为：“按实际用热量计费的分户供暖改革，为有效地解决这个问题指明了方向。”

　　●多数市民表示“非常支持分户计量”

　　在取暖方式的改革上，分户计量得到了较多居民的支持。被调查家庭普遍认为，虽然郑州尚未实行分户计量收费，但从建设部的要求以及理论上，分户计量可以减少浪费，用户也能灵活采暖，这应该是今后供暖方式改革的大方向。

　　本次调查的结果也显示，在接受调查的293户家庭中，对分户计量表示“非常支持”和“比较支持”的占到了64.4%，表示反对的仅有10.9%。

　　家住金水东路中央花园小区的梁先生就是分户计量的坚定拥护者。他说，家里现在正在装修，12月中旬才能入住，可热力公司仍然要求一次性交纳4个月的暖气费。

　　●专家颇费思量“分户计量成本太高”

　　“如果能分户计量，就可以想什么时候用就什么时候用，要是按他们的来，还不如用空调！”梁先生说。

　　分户计量固然好，可是，调查发现了实现这种先进模式的一个障碍：80%的家庭尚不具备分户计量的条件，一栋楼的暖气是串联的而不是并联的，不可能实现每家任意控制自家的暖气开关。

　　要想将“串联式”管网改造成“并联式”管网，不仅要穿墙挖洞，破坏室内装修，还需要不菲的改造费用。热力公司的技术专家说，每平方米的改造费用在40元以上，一个100平方米的房子就需要超过4000元的改造费用。

　　对于这一数额，表示能够接受的家庭只占7.9%，有65.3%的家庭表示不能接受。所以，这笔巨额的改造费用由谁来埋单，仍然是个难以回避的问题。

　　●热力公司为难“按表收费尚难实现”

　　据热力公司有关负责人介绍，热力分户计量收费方式与自来水和天然气还不太一样，国内其他一些城市实行暖气分户计量是按照“基础热费+计量表读数”来计算的。

　　其中的“基础热费”，就是不管用不用都要交费，一般约为按面积收费的50%，然后加上计量表的读数。

　　这样的“两部制”收费在郑州是否能实现？调查结果显示，24.8%的家庭认同“按面积收费30%+计量表收费”；能接受“按面积收费50%+计量表收费”的家庭占总数的6.9%；68.3%的家庭倾向于“完全按计量表收费”的模式收费。“完全按计量表收费不现实。”热力公司有关负责人说，同是商品，“热”与自来水、天然气、电有所不同，因为“热”在供应过程中的损耗很大。

　　据该负责人介绍，曾有人做过试验，如果一个房间完全不主动采暖，只依靠那些正常采暖的上下楼层和左右房间的热量传递，这个房间也可以维持一个比较适宜的温度，因为“热”是可以传递的，左邻右舍已经为这个房间供暖了。

　　同样，如果一栋楼只有一户人家用暖气，其楼上楼下及左右两侧的房间都不用供暖，那么，这户人家就必然需要消耗相对较多的热能。此时，如果采用“分户计量”，这户人家就必然要交更多的费用。

　　因此，如何制定分户计量收费的具体标准，还需广泛讨论。

　　■欢迎来电发表看法

　　现在距离开始集中供暖还有一个多星期，如果您对集中供暖的温度、维修、服务、收费等有什么看法，或者遇到了哪些问题，欢迎拨打电话13938505497。