梅家坞茶文化特色街有了服务规范

　　本报讯（通讯员 麻剑辉 记者史洁）昨天，梅家坞22户农家茶楼的老板坐进一间教室，认真地上起课来。他们的课本是一本薄薄的小册子——《梅家坞茶文化特色街服务规范》。

　　梅家坞茶文化特色街是全国乡村旅游示范点和杭州重点茶文化休闲旅游景区。梅家坞茶文化休闲旅游项目从2002年批复、建设，到西湖综合保护工程的深入实施，生态环境改善了，农家茶楼如雨后春笋般越来越多。但由于梅家坞的茶楼多是自发形成，一直缺乏约束性的标准，存在着乱停车、拉客、游客服务不规范等情况。

　　为了保持梅家坞茶文化特色街的品牌，西湖风景名胜区管委会动了真格，立下“规矩”。今后，市民、游客如果碰到服务不规范、不妨拨打管委会电话：87179617进行投诉。

　　目前，整个梅家坞茶文化村共有农家茶楼160多家，年接待观光游客约40万人次，年营业收入达1500万元。昨天开始实施的服务规范内容涉及环保、卫生、工商、质监等各方面规范经营的要求。22户经营户先期试点，随后将在一年内推向所有茶楼，今后做不到规范要求，各相关部门将根据法律法规相应处罚。