杭州禁止宾馆等场所向出租车收候客费

　　■本报通讯员 俞闻军 本报记者 孙晶晶

　　本报讯 今年6月份，本报《霓虹灯下的潜规则》一文曾报道过杭州有不少宾馆、娱乐场所在收取候客费，只有交了费，出租车司机才能在这些人气较旺的场所门口做生意。更夸张的是，交费还要托关系，有些“的哥”即使想交钱都交不进。

　　这个现象，被很多司机称之为行业内的“潜规则”。

　　昨天下午，记者从杭州市交通局、市旅游委员会、市物价局、市公安局、市城市管理行政执法局联合召开的会议上了解到，目前这五家职能部门已经联合发出《关于严禁向出租车违规收取候客停车费的通知》，进一步改善出租车经营环境，为出租车经营者减负。

　　从即日起，杭城出租车行业内的这一“潜规则”将被打破。

　　即日起禁收候客停车费

　　杭州部分宾馆、饭店及娱乐场所违规向出租车收取候客停车费由来已久。部分有停车证的出租车甚至垄断经营，造成了行业不公平竞争，扰乱了出租车经营秩序。出租车司机之间为争抢生意、司机与保安之间为收取停车费引发冲突时有发生，酿成治安事件。

　　今年9月6日，杭州市交通局向市政府正式请示，建议禁止收费。9月21日，经杭州市政府同意，市交通局、市旅游委员会、市物价局、市公安局、市城市管理行政执法局等五局（委）联合发出《关于严禁向出租车违规收取候客停车费的通知》。

　　《通知》中明确规定，严禁宾馆、饭店、医院、商厦、文化娱乐场所等单位违反有关规定，向出租车收取候客停车费和其他任何形式的非法收费。各单位开展自查自纠，对违反规定擅自收取出租车候客停车费的，应立即停止，并加强对现场工作人员的教育，不得擅自阻碍出租车的正常运营。

　　同时，宾馆、饭店、医院、商厦、文化娱乐场所等单位应根据经营场所停车场地及周边道路交通状况，经公安机关交通管理部门同意后，设置专门的“出租车候客区域”，凡出租车均可进入候客区有序候客。

　　违规收费将受到查处

　　《通知》同时规定，若仍有单位继续违规收费的，一经查实，由各管理部门按有关法律法规处理。

　　出租车司机一旦发现乱收费现象，可以直接拨打运管投诉电话96520或者物价部门举报电话12358。市物价部门负责对收费情况实施监督，对违法收费行为进行查处。

　　运管部门也将以96520运管投诉举报电话为主平台，设立宾馆、饭店、娱乐场所出租车营运秩序投诉受处理小组，专门负责处理有关宾馆、饭店、娱乐场所出租车营运秩序的投诉。同时，市旅游管理部门、市公安部门、市城管执法部门将根据自己的职责对宾馆、饭店执行《通知》情况、“出租车候客区域”的使用情况以及宾馆、饭店、娱乐场所的治安情况进行监督检查。

　　年底前，五个职能部门还将联合对《通知》执行情况进行一次专项检查。

　　的哥叫好 宾馆忧心

　　《通知》出台后，出租车司机们对此反响热烈。“的哥”徐师傅曾经多次在“潜规则”前碰壁。得知《通知》内容后，他高兴地说：“以后去那些收费的宾馆、娱乐场所门口做生意，再也不用遭保安白眼，被他们赶了。”

　　但是一些宾馆饭店、娱乐场所对此却表示担忧。一方面，出租车候客秩序乱了不少，另一方面，接到的投诉数量也多了。

　　杭州国际假日酒店的安全部副经理霸胜利告诉记者，由于酒店停车场地有限，只有两个车位提供给出租车。为了保证酒店服务质量，他们之前一直由固定的出租车车队驻点提供服务。“因为我们这里的商务客人多，生意较好，政策一放开，很多外来出租车涌了进来，给管理带来了难度。”

　　霸经理告诉记者，他们很欢迎出租车司机来酒店做生意，但是必须要遵守酒店的规章制度。在不涉及收费的前提下，他们还会与出租车单位签定优质服务协议。“毕竟只有这样，我们在早晚高峰时段，才能保证酒店客人有的可打。”

　　同时，很多酒店也正在考虑借鉴一些好的经验办法，比如客人打的时，保安主动抄下出租车牌号，而后将卡一分为二，一份给乘客，一份存根留底。万一酒店的客人在出租车上丢了东西，他们有据可查。