河南驻马店规定公安窗口民警不得与群众争执

　　□记者 李红汛 实习生 郑莹莹

　　本报讯 “公安民警走访时应选择恰当的时间，尽量避免在吃饭和休息时间打扰被走访者；公安民警在进入居（村）民家中之前应蹭净鞋底，主动询问是否需要更换拖鞋……”前天记者从省公安厅了解到，这些细致规定都是驻马店市警方刚刚推出的《驻马店市公安机关民警行为礼仪规范》中的内容。

　　据介绍，《驻马店市公安机关民警行为礼仪规范》包括“基本礼仪”、“窗口接待礼仪”、“农村、社区走访礼仪”、“执勤工作礼仪”、“公务往来礼仪”、“涉外往来及国内少数民族交往礼仪”等七个方面共五十二条。在这些规定中，不但对公安民警的待人接物提出了原则性要求，更从细微之处入手，注入了更多人性化的内容。比如：第十七条规定，“公安窗口接待民警在任何情况下，不得与群众发生争执，要虚心听取群众意见，耐心解答群众提出的问题，确属工作有误的，应立即向群众致歉”；第三十二条规定，“询问青少年证人时，应当充分尊重他们的人格和名誉，避免使用轻视和不信任的语言，对他们表现出的优点和热情态度应该及时予以鼓励”。

　　五十二条规定涵盖了民警工作可能涉及的多种场合，对各种情况下的礼仪规范进行了详尽的规定。据了解，如此详细地对民警工作、接待礼仪进行统一规范，在我省警方尚属首次。驻马店市副市长、市公安局局长孟宪飞表示，制定民警礼仪规范，不是机械地约束个人行为，而是为了让民警养成良好的礼仪习惯，提升个人素养，进而提升整个公安队伍的形象。