郑州集中供暖首日大面积不热 300万平方米未供上热

　　□今报记者 崔莉莉/文 邱琦/图

　　“今天真的开始供暖了？我家怎么还是瓦凉瓦凉的？”昨天是郑州集中供暖第一天，不少市民反映家里暖气不热。

　　从昨天早上8点开始，截至下午6点，本报记者接到反映家中还没供上暖气的电话、短信共计150多个。读者反映，经五路、经七路、经八路、红旗路、红专路、金水路、纬五路、文化路、健康路、京广路、农业路、陇海路、桐柏路、华山路等多条道路附近30多个小区的暖气片还是凉的。

　　“提前1个多月，暖气费就1分不少交了，为啥不能保证按时供暖？”供暖首日遭“冷遇”，市民心里很窝火。

　　【东区】300万平方米未供上热

　　想着11月15日凌晨就能用上暖气，11月14日晚上11点多，家住健康路天下城的季先生，就把盖了半个多月的厚棉被换成了薄的，结果11月15日早上一起床就感冒了：暖气片还是凉的！季先生捏把汗：“幸好没把孩子的棉被换成薄的。”

　　昨天，和季先生一样郁闷的，在郑州不止一个。经八路和纬三路交叉口附近的天祥苑小区，也没有供上暖气。

　　在该小区换热站里，本该11月14日就升温的热力主管网，温度计显示不到15℃；接受主管网加温的“二次庭院管网”也是一点热乎气都没有。“这就是没供暖。”该小区物业公司一位姓陈的负责人说。

　　据了解，昨天，郑州经五路以西、农业路以南、金水路以北、桐柏路以东，近300万平方米的集中供暖区域内，居民家中的暖气不热。

　　【解释】热源改变出现了意外

　　“供暖首日出现这么大范围的暖气不热现象，在郑州供暖史上还不多见。”负责东部区域供暖的郑州市热力总公司（以下简称“热力公司”）供热部党总支书记孙晓泉解释，这些没供上暖的区域原来由枣庄、兴隆铺等热源厂联合供暖，今年热源首次改为郑州新力公司电力三期工程。“新力电力三期供热能力能达到800万平方米，供现有的300万平方米绰绰有余。”孙晓泉说，这次热源改变后，造成大面积不热，可能有两个方面原因：一是对管网运行启动时间预期过短，11月14日晚上热源才开始供应，系统又太大，升温升压缓慢；二是管网切换后，在调试中出现冷热不均。目前，新力公司与热力公司工作人员正在紧张调试中。“具体什么时间能正常供暖，还确定不了。”孙晓泉说。

　　【西区】出现局部冷热不均

　　昨天，郑州西部区域也存在暖气不热现象。读者反映，陇海中路83号院、陇海西路168号军安小区、威尼斯水城、桐柏北路111号院、西站路送变电社区、华山路82号启福花园、朱屯西路131号院、汝河小区8号楼等十几个社区存在不同程度的暖气不热情况。

　　【解释】经一至两天调试后可正常

　　对此，负责西部广大区域供暖的中原环保股份有限公司（以下简称“中原环保”）西区供热分公司书记魏荥解释，供暖第一天必然会出现管网冷热不均，供暖不平衡的现象，经过1天到2天的调试后，将达到西区的均衡供热。

　　此外，据了解，二砂、电缆等几个郑州老企业的家属院，按照与供热企业签订的协议，历年都是推迟供暖，从每年12月1日供到来年的3月15日，采暖费也是按照这么长时间交纳的。

　　【郑东新区】到下午5点还没“热气”

　　今年第二年开始采暖的郑东新区，在享受了上个冬季又暖和又便宜的集中供热后，今冬也遭受了“冷遇”。

　　家住金水东路与黄河东路交叉口的金泰小区居民反映，该小区直到昨天下午5点，还没有供上暖气，此外，在郑东新区绿地老街小区住的居民也反映，直到昨天中午，家中的暖气片还是凉的。

　　【解释】是因为取暖户太少了

　　孙晓泉解释，这主要是因为今年郑东新区采暖用户偏少，申请供暖面积才20万平方米，与郑东新区热源厂锅炉要求的安全运行供热面积（至少40万平方米）差得多，所以为了锅炉安全，只能低温运行。

　　这个“低温”的概念，孙晓泉解释，相当于“一次热力主管网”的温度在40℃~50℃，“二次庭院管网”约为30℃，即供到郑东新区居民家中，暖气片的温度最多为30℃。

　　“目前只能采取间断加温的方法，争取夜间的时候温度能加高点，要想让郑东新区供暖温度上去，只有期待着更多用户加入集中供暖，比如龙子湖高校园区等。”

　　【问题】少供时间能不能核减暖气费

　　“供暖都是按天收费，像11月15日没供上暖的情况，热力公司应该给用户核减暖气费吧？”昨天，打热线反映家里没供上暖的居民，几乎都提到了少供暖的时间，暖气费怎么退的问题。红专路42号院的王先生认为，暖气也是商品，本来暖气还没开始用就要缴费，已经不合理，而“商品”出现质量问题，又没有一个公平的核减费用制度，就更不合理。“现在还没顾得上考虑退费的问题，全忙着调试管网，赶快供上暖。”对于少供暖是否退费、如何退费的问题，热力公司和中原环保的负责人都表示，现在还没法确定。

　　【发布】

　　各供热分公司热线公布

　　昨天，除了反映暖气不热外，居民对热力公司和中原环保公布的热线电话也意见很大，“根本打不进去”。

　　孙晓泉解释，目前该公司（0371）68890222热线有4个线路值班接听，平时够用，但今天情况特殊才打不进。中原环保热线（0371）67788000的情况也一样。

　　热力企业又公布了各供热分公司热线电话：

　　政七街供热分公司 （0371）65711892二马路供热分公司 （0371）66971772东明路供热分公司 （0371）66345358枣庄热源厂 （0371）65745945北区热网处 （0371）63940150郑东新区热源厂 （0371）65863099

　　供暖联动

　　天虽已降温不少市地还没供暖

　　昨日，全省大部分地区出现降温天气，不过，不少市地还没开始供暖，有些已供暖的市地也出现了暖气不热的情况。

　　三门峡：首日温度偏低

　　昨日零时，三门峡市开始供暖，而上午9时起，不断有市民给记者打电话说暖气不热。

　　下午5时，春晖热力公司李姓客服员介绍，供暖首日居民室内温度偏低的主要原因是陕县热源厂提供的出厂热力温度较低，他们公司的相关负责人已经赶赴厂里协调此事了，供暖温度很快就会达到正常供暖标准。 记者 韩争强

　　漯河：供暖比例不足1%

　　昨日，记者从漯河市热力公司获悉，漯河市只有增锦辉小区、金地雅苑和红日小区三个小区的几百户人家实现了集中供暖，供暖面积不足所需供暖面积的1%。目前，大部分集中供暖的小区都还没有“送暖”，供暖时间还未确定。 记者 王耀成

　　开封：18日开始供暖

　　昨日，开封市西区的8000多个住户家里的暖气片没热起来，一些市民拨打记者电话询问原因。

　　开封市金盛热力有限公司总经理助理、生产总调度常祖平解释说：“由于公司的设备已无法满足市民对供热的迫切要求，今年3月初我公司投入6400万元，进行新热源一期工程建设，工程量较大，到目前刚刚完工。供暖将于11月18日6时启动。”记者 吴兴明 通讯员 郭甦禾

　　许昌：20日开始供暖

　　许昌市唯一的供暖单位河南能信热力有限责任公司综合部主任宋顺卿昨天告诉记者，许昌市集中供暖的时间定在了11月20日。如果有需要提前供暖的，他们可以提前开通。 记者 韩争强

　　新乡：新增50万平方米

　　昨日起，新乡市已开始集中供暖，供暖价格不变。集中供暖的时间从昨天到明年的3月15日。据统计，新乡市今年新增集中供暖面积50万平方米。 记者 王亚南

　　驻马店：只暖了一些单位

　　15日起，驻马店市热力公司已经开始对该市区的部分单位用户供暖。目前，这部分开始供暖的单位主要是骏马河沿岸的单位用户。受一些具体问题影响，其他用户在随后几天也将逐步开始供暖。记者 侯伟胜

　　洛阳：有市民觉得不热

　　昨天是洛阳市对辖区内所有用户供暖的第一天。针对有市民觉得昨天上午家里暖气不热的问题，该市九都路集中供热中心的工作人员说，可能是用户所在社区的热交换站考虑到白天家中无人，到晚上温度应该到18℃左右。首席记者 杨非 通讯员 张晓理

　　商丘：20日开始供暖

　　商丘市预计20日开始供暖，届时商丘全市供暖面积将达100多万平方米。今年供暖价格将执行往年标准。记者 陈涛 实习生 马晓光

　　安阳：今年供热面积最多

　　率先在全省展开“分户计量”供热的安阳，昨天正式开始集中供暖。“这是安阳市自有集中供热以来，供热面积最多、供热量最大的一年。”昨日，安阳益和热力有限责任公司一位负责人说。据介绍，今冬采暖期，安阳市集中供暖入网面积已经达到522万平方米，实际供暖面积将超过360万平方米，居民用户达4万余户。记者 张波

　　焦作：低收入家庭有优惠

　　昨日，焦作市集中供暖正式启动。焦作市绿源热力有限公司有关负责人称，今冬收费标准与去年相同，各供热企业将仍然执行以往的供热优惠政策，低收入家庭可在集中供暖价格的基础上享受30％的优惠；对个别行动不便的老人或残疾人家庭，供热企业将采取上门服务等措施。首席记者 何中有