美容店突然关门

　　昨天，萧山区法院审理一起消费纠纷案，一美容店转让后，54名消费者持有的消费卡突然成了废卡。这是今年11月萧山区消费法庭成立以来审理的第一个案件。

　　2005年，胡女士在萧山开了一家“水芙蓉美容生活馆”，客户大多是办卡消费。今年5月，胡女士将美容馆转让给了本店的店长宋小姐。两个月后，美容馆突然关门，消费者用不了卡，也拿不到退款，投诉到消协。

　　萧山区消协调解了7次，没有结果。消协请来“萧山区普法志愿团”的袁小霞律师，免费为54名消费者打官司，将美容馆两任老板告上法院，要求退还54名消费者卡内余款12万多元。

　　前任老板胡女士在法庭上喊冤，她亮出一份《转让协议》，上面写着：美容馆转让后，所有客户由新老板宋小姐接手，所有已发放的消费卡继续有效。

　　宋小姐辩解说，美容馆真正的老板是房东。当初她是代替房东签转让合同的。后来她与房东闹矛盾，房东强行关店，才造成消费者损失。

　　法官说了一个调解方案：谁卖卡谁负责，转让合同只是两任老板之间的约定，与消费者无关。既然美容馆不能继续为消费者服务，就必须给消费者退款。老板之间的矛盾另行解决。

　　两任女老板都点点头，但希望给8个月的时间，让她们去处理好与房东的纠纷，再来给消费者退钱。袁律师和消费者代表只同意给3个月时间。

　　法官马上提议：“这件案子既然消协这么重视，我看干脆就把时间定在明年3月15日吧。”

　　“行！”原告代表大声附和。两位女老板也同意。开庭一个多小时，案子结了。

　　据了解，下城区、江干区和西湖区等杭州其他城区，也有类似萧山区消费法庭的机构，其功能是快速受理和审结消费纠纷案件。