山西移动与用户代表面对面沟通

　　本报 11月 20日讯（记者 齐作权）标准神州行卡的办理何时实行实名制？手机收不到信号怎么办？如何才能不接收垃圾短信？……昨天，在山西移动2007年度行风评议民主听证会上，山西移动有关负责人与70多位用户代表进行面对面沟通，倾听客户的心声，并对其提出的热点、难点问题一一解答。

　　为给客户提供公正、透明、便捷的服务，山西移动今年重点实施了“诚信服务、满意100”的八项服务承诺，进一步强化了规范服务，有效解决了社会关注的一些热点问题；从2006年3月份至今坚持把每月的5、6日设为总经理客户接待日，子公司及分公司的总经理亲自到服务现场与客户进行面对面的沟通；以投诉为切入点，改善营业界面的活动，把追求用户满意作为公司服务的立足点和出发点，着力营造诚信、让客户放心的服务消费环境。