放心消费不再是一句空话

　　本报讯（通讯员 王明升 淳安记者站 程海波）“打造‘信用千岛湖，做信用千岛湖人’，是我们旅游餐饮业主诚信经营的荣誉和责任。我们倡议：积极主动地在行业中广泛开展诚信经营活动……”日前，淳安县烹饪餐饮行业协会在“淳安县旅游消费推荐场所”授牌仪式上，向全县旅游餐饮经营业主发出自律倡议，努力打造行业诚信，为构建和谐消费景区尽义务。

　　随着淳安创“中国旅游强县”和千岛湖创“AAAAA”级旅游景区活动的深入，建立旅游市场管理长效机制成为当务之急。从今年9月份开始，淳安工商分局率先在全省开展旅游区信用监管试点，在景区推出了区域巡查和专项检查相结合的责任区监管模式，联合物价、旅游、卫生等部门，针对景区内的无证照经营、有无明码标价、有无商业贿路、欺诈经营、宰客等严重损害消费者合法权益的行为进行专项检查和重点监管。工商部门还牵头各行业协会，按照行业的特点，分别制定了行业服务标准及信用公约，与景区餐饮经营户签订了《“千岛湖品质旅游和谐消费景区”共建共享承诺书》，联合制定了信用评价考评细则，实行荣誉记录加分和不良行为记录制度，通过千岛湖旅游服务信用网予以发布。

　　实施信用监管后，千岛湖旅游环境得到进一步优化，旅游投诉明显下降。今年“十一”黄金周期间，千岛湖景区共接待下湖购票游客12.8万人，假日办旅游质监所仅接到游客投诉29起，成为历年来投诉最少的一个黄金周。

　　“千岛湖要面向全国，走向世界，少不了诚信二字。”县烹饪餐饮行业协会秘书长徐龙发对此深有感触，因此对工商部门开展的信用监管是举双手赞成的。

　　据了解，此次被评为首批旅游消费推荐场所的37家单位，全部是通过“政府牵头、部门协同、协会引导、公众参与”的形式评选出来的，有着良好的信用评价记录，其中包括23家餐饮行业旅游消费推荐场所和14家饭店行业旅游消费推荐场所。