美容美发业投诉直指三大问题

　　魏女士最近很窝心：去美发店烫了一次头发后，天天梳头时头发就一直掉落，去医院检查，医生诊断结果是烫发药水堵塞了毛囊，现在，她的一头秀发已掉落得很稀薄了。去找美发店理论，对方却拒不承认是药水的问题，无奈的她只得求助市消委会。昨从市消委会获悉，近来消费者对美容美发业的投诉已成为服务类消费投诉的热点。消委会人士提醒，小心美容美发业中的“隐形杀手”伤害消费者身心健康。

　　市消委会人士分析投诉案例后，总结出目前美容美发业主要存在三个问题：一是美容美发产品质量低劣，猫腻很多，如有的商家使用私自配制的“三无”产品，有的则销售和使用假冒伪劣商品，还有的甚至用“洋文”包装“国货”以此抬高价钱。二是存在虚假宣传和强买强卖现象，一些商家对服务项目作虚假、夸大宣传，误导消费者。三是一些无良商家不兑现服务卡或会员制的某些承诺，或突然“人间蒸发”。

　　据悉，美容美发业一旦有消费纠纷出现，往往伴随着伤害消费者健康的问题。市消委会人士提醒，消费者在接受美容美发服务时，应注意查验其有无工商营业执照、卫生许可证，从业人员是否有健康合格证等。注意查验使用的各种药水、洗发剂等商品的质量情况。此外，慎重对待各种打折、优惠卡和会员证等。最重要的是，接受美容美发服务时一定要索取发票或相关票据，以作消费争议发生时的凭证。

　　（扬帆）