申城老人免费乘车有完善举措

　　本报讯（记者田玲翠张艳）昨天本报“新闻点击”栏目刊发的“‘免票政策’如何做得更好”稿件见报后，立即引起了市交通局领导的重视，老人免费乘车有了完善举措，补贴方案已基本完成，客伤保险方案也在拟定之中，公交35条品牌线路发出服务老年乘客的倡议。

　　市交通局作出了积极的反应，和公交协会联合召开了由部分公交品牌线路的车队经理们参加的专题研讨会，专题讨论“市政府为老人办好事，公交如何把好事办好办实，让老人们乘车舒心”。会上，经理们针对老人免费乘车实施一个月来的基本情况和存在问题，提出了改进措施和建议。会后，49路、112路、910路、20路、65路和莲朱专线等本市公交行业的35条品牌线路联合向全市公交司售人员发出倡议，改进服务措施，更好地为70岁以上老人服务。倡议书提出了“一耐心”、“二提醒”、“四个一点”的操作法：“一耐心”即针对70岁以上老年人行动迟缓的特点，遇老人上下车时做到耐心不催促，热情解答老人问讯；“二提醒”即在老人上车时提醒老人拉好扶手站稳，老人下车时提醒老人待车辆停稳后下车，避免发生客伤事故；“四个一点”即遇老人乘车时，车辆起步停车时稳一点，车辆进站时慢一点，开关门时多关注一点，老人上车动员让座多宣传一点。同时有条件的终点站设置照顾专座照顾老人排队候车。号召公交从业人员关爱老人，热情待客，杜绝怠慢甚至冷言冷语相待的现象。

　　市交通局要求各公交企业和从业人员要严格按照规定执行好这项优惠措施，执行情况列入线路经营权考核。凡对免费乘车的老人发生厌客、谩客和怠客等行为，将根据有关规定予以严肃处理。近期将召开公交行业会议，专题部署落实完善老人免费乘车工作。

　　市交通局同时表示，老人免费乘车的补贴方案已基本完成，将尽快推出，不会影响司售人员的收入。关于老人免费乘车客伤事故的保险方案也在研究拟定之中。