中国企业网站缺“内涵”

　　和分量相当的西方企业相比，中国企业的网站尚不能将更多内涵传递给公众和投资者

　　国际先驱导报记者宋媛发自北京 “以前很少浏览企业网站，大部分时间都花在门户网站上，但现在是该看看全球最大企业网站的时候了。”中国石油天然气股份有限公司(中石油)回归A股市场成为全球市值最高的企业后，北京的许先生告诉记者。但当他想通过浏览中石油网站关注其最新业绩和发展战略时，却发现由于访问量剧增，该网站变得十分拥堵。

　　“没想到全球市值第一的公司网站与我想像中的相差很大。”许先生说。

　　中国企业网站亮点少

　　英国《金融时报》日前报道认为，这正是中石油没有意识到企业网站重要性的表现。其实，目前中国许多大型公司都没有认识到网站宣传的真正作用。

　　中国 移动通信集团公司是今年惟一参与《金融时报》鲍恩-克拉格斯指数测评的中国企业。该指数用于测评全球各大企业的网站能否及时传递有效信息，能否最大程度吸引访问者浏览。

　　据报道，中国 移动在今年入选该指数的60家企业中排名垫底。互联网专家姜奇平针对此排名对《国际先驱导报》说，尽管中国企业总体表现越来越好，但企业网站还很落后，与国外同行差距很大。

　　姜奇平认为，大多数中国企业网站首页用简单的画面告诉访问者这是一个什么领域的网站，之后对金融和营业等相关数据进行总结。页面制作简单，版面设计粗陋，英文内容也平淡枯燥。

　　专家认为，比起中国 移动的网站，中石油网站相对好一些，但没有亮点。知名网络分析师吕伟钢对《国际先驱导报》说，按西方标准，中石油网站只算一般。虽然页面外观有亚洲特色，但使用了不必要的图片，而且有效的详细信息，尤其是涉及产品和服务的内容仍不够充分。在“关于我们”一栏中，企业战略仅用了一页篇幅。

　　对外“求保不求好”

　　姜奇平认为，中国企业内部信息化水平仍比较落后。他说：“我相信中石油肯定有其内部信息系统，而面向公众的信息部分因为不受重视而做得很差。”

　　专家指出，像中石油这样的国有企业网站本着“求保不求好”的原则，更注重高层领导的意愿，忽视了与消费者和普通股民的沟通。在网站设计方面，一般都由企业内部人士来策划。而据中国能源网信息总监韩晓平介绍：“国外的网站很少让企业内部人士操作，而是通过合同方式聘请专业人士制作。”

　　同时，中国企业网站对消费者的服务还是粗放式的，以人情关系和市场价格为基础开展促销，缺少个性化服务。吕伟钢说：“我们的企业应该想一下谁会访问我们的网站，希望谁来访问我们的网站。”据他介绍，国外优秀企业网站很重视电子商务的应用和客户反馈服务。

　　让网站多一些功能

　　“与中石油同类型的网站，如英国石油公司(BP)网站就做得就非常出色。”韩晓平举例说，BP很重视网站配套功能，在能源企业的网站中体现了社会公益、能源消费和环保相互作用的理念，将企业文化和形象通过网站传递给任何访问者。

　　　姜奇平认为，企业网站需要一种理念深植其中，那就是对社会公众展示自己企业的形象，要让界面设计贴近普通百姓，成为社会各界密切关注的对象。

　　他说：“比如说中石油的网站，其中就应该添加关于石油涨价方面的信息，这样更有社会责任感。”

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