服务费应有限价家政工讨要“平等”

　　本报讯（记者王飞实习生赵巍）家政服务的细节怎样规范才能确保家政员、用户、家政公司的三方利益？昨日，不少热心读者和家政服务员打来电话，就家政服务收费、用工紧缺时怎样请保姆、家政服务员被歧视时怎么办等问题，提出建设性的意见和办法。省家协已将这些意见和建议详细记录，在修改“家政服务标准”时，将充分采纳。如还有意见和建议，请致电省家协87292577。

　　问题一：服务费上涨太快

　　读者任女士讲：她父亲2003年突发脑梗，得有人随时陪在身边照顾，她就请了家政服务人员照顾父亲。2003年，她每月付家政服务费400元，2004年就涨到450元了。2006年更换保姆时，每月的服务费从500元涨到600元。今年更是涨到每月800元。“这服务费涨得也太快了吧，4年里涨了一倍，恐怕物价和工资也没涨得这么快吧？”任女士说，“希望给陕西的家政服务定个指导价，或是最高限价。”

　　问题二：家政来去太随意

　　昨天，也有用户反映：雇用的家政工有时干个三两天，说家里有事就走了。雇主再找家政公司，要求找人顶替，却一时找不到合适的。这种情况尤其是在春节前后和农忙时更明显。

　　省家协常务副会长杨志文表示，约束的办法将明确写进“家政标准”。他给用户建议：要杜绝这种突然“断档”的事，最好找正规的家政公司，签合同时一定要注明，即使有家政工离开，也要保证服务的连续性。

　　问题三：家政工遭歧视

　　家政服务员被派到用户家里，总要有一个相互熟悉和磨合的过程。省妇联巾帼家政中心一姓刘的服务员致电本报说：她去年在友谊东路的一个用户家，做每天下午和晚上的全职服务：洗衣服、做饭、接送孩子、照顾老人，晚饭在用户家吃。刚去的一个星期，连吃了一个星期苞谷粥、馒头、咸菜。而让她下午做的红烧鸡块等，只有主人一家吃。“我受不了这种做法，吃苞谷粥倒没什么，关键是用户怎能这样把我们当下人看呢？”

　　省妇联巾帼家政中心负责人李晓芹表示，用户善待家政工，家政工会把这种好情绪带到工作中，往往还会帮着用户干一些双方约定之外的工作。用户尽量多体谅家政工，双方才能更和谐。